Varsling
Bank Norwegian – en filial av NOBA Bank Group, er forpliktet til å drive vår virksomhet ansvarlig, etisk og i tråd med lover og regler. I tillegg har vi drifts- og kontrollprosedyrer laget for å identifisere og forhindre uetisk og ulovlig adferd. Om du har mistanke om, eller er oppmerksom på kritikkverdige forhold i filialen, oppfordrer vi deg til å rapportere dette.
Alle rapporter behandles konfidensielt av vår eksterne partner, KPMG.
Hva bør du rapportere?
Denne varslingskanalen er ment for sikker og konfidensiell varsling av kritikkverdige forhold. Slike forhold kan innebære;
- Fare for liv og helse
- Fare for klima og miljø
- Korrupsjon eller annen økonomisk kriminalitet
- Uforsvarlig arbeidsmiljø
- Brudd på personopplysningssikkerhet
- Brudd på våre etiske retningslinjer
Dersom det varsles om forhold som ikke faller inn under definisjonen av kritikkverdige forhold, kan saken følges opp på annen måte enn hva varslingsrutinene beskriver.
Hvordan rapporter du?
Legg inn din informasjon så detaljert og korrekt som mulig. Dersom du ønsker at de som følger opp varselet skal ha mulighet til å kontakte deg, må du oppgi navn og kontaktinformasjon. På den måten vil de som følger opp varselet kunne gi deg informasjon om utviklingen i saken, og stille deg spørsmål som kan være viktig for å undersøke forholdene du har varslet om. Hvis du velger å være anonym kan det være vanskeligere å følge opp ditt varsel. Du kan også velge delvis anonymitet, hvor KPMG kjenner din identitet. Vi vil da ha muligheten til å innhente ytterligere informasjon fra deg via KPMG.
Du kan opprette en rapport ved mistanke om ulovlig eller uetisk adferd her:
https://wbreport.amo.kpmg.se/55664772860 (lenken åpnes i ny fane)
Be om informasjon
I henhold til Åpenhetsloven av juli 2022 skal det være mulig for publikum å be om informasjon om våre produkter og tjenester. Dette inkluderer både generell informasjon og spesifikk informasjon ved et av våre produkter og tjenester.
Du kan be om informasjon ved å sende en forespørsel på e-post til beominfo@banknorwegian.no. Vi svarer deg snarest og senest innen 3 uker etter at henvendelsen din er mottatt.
Klage
Dersom du er en kunde som ønsker å klage bes du ta kontakt med kundeservice. Dersom du vil klage på vår behandling av din sak kan du lese mer om hvordan du gjør det ved å klikke her