Hopp til hovedinnhold
Logo Bank Norwegian Branch of NOBA Bank Group
Logg inn

Spørsmål og svar

Lån

Lånesøknad

For å kunne søke om forbrukslån må du
  • ha fylt 23 år
  • ha en registrert liknet inntekt
  • ikke ha betalingsanmerkninger eller aktive inkassosaker
Hvis du oppfyller disse kravene og søker om lån, foretar vi en kredittvurdering og en sjekk mot Gjeldsregisteret.

Les mer om forbrukslån her.
Refinansiering er et av våre mest populære produkter. Mye smågjeld til forskjellige kreditorer er dyrt. Ved å samle smålån og kreditter i ett lån, oppnår du som regel lavere månedlig rente. Du får også en mer oversiktlig og forutsigbar økonomi. Ved å refinansiere og samle all gjeld i et lån hos oss, får man bedre oversikt og lavere månedlige kostnader. I stedet for å holde styr på mange fakturaer hver måned, kan du sette opp et fast trekk som dekker renter og avdrag. På www.banknorwegian.no kan du legge inn en uforpliktende søknad som straks gir deg svar på om vi kan tilby lån.

Ved opprettelse av et forbrukslån/refinansieringslån belastes det et etableringsgebyr. Se prislisten for gjeldende satser.

Etableringsgebyret trekkes fra lånebeløpet. F.eks. får du innvilget et forbrukslån på kr 50 000, trekkes det et etableringsgebyr på kr 995 og du vil få utbetalt kr 49 005.

Den nominelle renten er rentesatsen på lånet uten evt. gebyrer.

Den effektive renten er den nominelle renten pluss gebyrer og andre kostnader ved lånet. Den effektive rente avhenger derfor av følgende: Nedbetalingstid, antall rentebelastninger per år som resulterer i renters rente, termingebyr og andre omkostninger forbundet med lånet.

Den effektive renten blir høyere når du velger en kortere nedbetalingstid. Årsaken til dette er at gebyrene utgjør en større andel av lånesummen og dette gir en høyere effektiv rente. Likevel vil det gi en lavere totalkostnad ved å redusere nedbetalingstiden på lånet da du kun betaler rente for den perioden du faktisk låner pengene.

For en rask og smidig behandling av lånesøknaden din, ber vi deg gi samtykke til at vi kan innhente dokumentasjon om lønn og skatt fra Skatteetaten/Altinn. Klikk her for brukerguide.

Inne på MinSide skal du også legge inn hvor lånet skal utbetales. Låneavtalen må signeres med BankID.

I enkelte saker vil vi etterspørre mer dokumentasjon som du kan laste opp på MinSide.

Dokumentasjonskrav:

For fast ansatt, deltidsansatt,
vikar, trygdet og pensjonister
For selvstendig næringsdrivende
  • Siste lønnsslipp
  • Resultatregnskap (ìkke eldre enn 6 måneder),
    bekreftet av revisor eller regnskapsfører
  • Siste skattemelding
    (ikke skatteoppgjør,
    kopi av skattekort eller likning)
  • Siste skattemelding
    (ikke skatteoppgjør, kopi av skattekort
    eller likning)
  • Dersom ekstrainntekt (husleie, barnebidrag)
    er oppgitt trenger vi dokumentasjon på dette.
  • Dersom ekstrainntekt (husleie, barnebidrag)
    er oppgitt trenger vi dokumentasjon på dette.
Du har mulighet til å se oppdatert informasjon om din lånesøknad på MinSide. Her vil du også kunne se om innsendt dokumentasjon er mottatt. Dersom vi skulle mangle noe dokumentasjon eller informasjon fra deg, vil du motta en e-post med informasjon om hva vi trenger.
Når vi har mottatt alt vi trenger vil søknaden ferdigbehandles og lånet utbetalt. Du vil motta informasjon om dette på e-post.
Har du BankID-brikke utstedt fra en norsk bank kan du velge å signere Gjeldsbrevet elektronisk. Alternativet er å signere med BankID appen.

Signering med BankID-brikke eller BankID appen er vår eneste signeringsmulighet. Har du problemer med BankID-signering, klikk på fanen BankID.
Medsøker vil motta en egen e-post med en lenke til BankID-signering. Det er derfor viktig at medsøkers e-postadresse blir registrert i søknaden.
Du er ikke bundet til valgt nedbetalingstid og kan innfri lånet ditt når du selv måtte ønske. Dersom du ønsker å benytte deg av angrefristen, må det innbetales et rentebeløp for hver dag du har hatt lånet. Dagsrenten fremkommer i Gjeldsbrevet.

Dersom du ønsker å innfri lånet ditt, ber vi deg kontakte oss på telefon 23 36 16 99 eller e-post post@banknorwegian.no der du oppgir dato for innfrielse. Vi vil da kunne beregne renter frem til innfrielsesdato slik at korrekt totalsum innbetales.
Om du har søkt om refinansieringslån vil vi utbetale direkte i henhold til informasjonen du legger inn.

Du vil umiddelbart motta et betinget tilbud etter å ha lagt inn en søknad på våre hjemmesider.

Dersom du har fått betinget innvilget søknaden trenger vi dokumentasjon på de opplysningene du har oppgitt før vi kan behandle søknaden videre. Du vil motta en e-post med informasjon om hvilken dokumentasjon vi trenger for å ferdigbehandle søknaden din.
Se brukerguide for fremgangsmåte i lånesøknaden. Hvis du ikke har mottatt e-posten fra oss, vennligst sjekk søppelpostkassen.

Vi begynner dokumentkontrollen når vi har mottatt legitimering, samt alle etterspurte dokumenter. I noen tilfeller vil vi kunne etterspørre mer dokumentasjon. Normalt vil lån bli utbetalt 0–3 virkedager etter at siste dokument er mottatt.

Banken benytter kredittscoremodeller for automatisk behandling av lånesøknaden. Behandlingen tar ikke hensyn til annen informasjon enn den vi har tilgjengelig på søknadstidspunktet. Et avslag betyr ganske enkelt at vi, med vår utlånspraksis og den informasjonen vi har tilgang til, ikke kan påta oss risikoen ved utlånet.

En kredittscoremodell er et verktøy for å vurdere lånesøknader på en rask og effektiv måte. Kredittscoremodeller tar hensyn til både opplysninger du gir i lånesøknaden og offentlig tilgjengelige opplysninger. Dette er objektiv informasjon som erfaringsmessig har betydning for evne og vilje til å betjene gjelden. Sentrale forhold som vurderes ved en lånesøknad er blant annet ligningsinntekt, ligningsformue, gjeld og eventuelle betalingsanmerkninger. For å hente inn offentlig tilgjengelige opplysninger benytter vi blant annet kredittopplysningsselskaper. De fleste opplysningene som legges inn i modellen vektes for lite til at de hver for seg har avgjørende innflytelse på utfallet av lånesøknaden.
Feilmelding «Feil data er tastet inn» er vanlig å få dersom du ikke har inngått en BankID-avtale med din bank. Vennligst kontakt din dagligbank for å inngå avtale om BankID.

«BankID kan ikke benyttes på denne maskinen». Denne feilmeldingen gjelder nettleseren din. Dersom du benytter Internet explorer kan du forsøke å slette nettverkskapsler. Dette gjør du ved å gå gjennom verktøy/tools - slett leserlogg. Dersom dette ikke fungerer må du forsøke å gjennomføre signeringen i en annen nettleser.

Ved andre feilmeldinger, vennligst ta kontakt med oss på signering@banknorwegian.no.

Du finner gjeldende vilkår og priser her.

Eksisterende lån

Fakturaen blir sendt ut til din registrerte e-postadresse omtrent 14 dager før forfall. Du kan også finne dine fakturaer på MinSide.

Du mottar faktura på e-post omtrent 14 dager før forfall. Ved innbetaling benytter du deg av betalingsinformasjonen som fremkommer på fakturaen. Det er alltid samme betalingsinformasjon på ditt lån. Du kan derfor benytte betalingsinformasjonen fra en tidligere faktura eller finne den på MinSide under Lån.

Du kan også opprette AvtaleGiro for automatisk trekk på forfallsdato. Dette gjør du inne på MinSide eller i appen. Se brukerguide.

Du kan enkelt opprette AvtaleGiro inne på MinSide, eller i appen. Når avtalen er opprettet vil terminbeløpet til neste forfall trekkes automatisk fra din konto hvor avtalen er opprettet.

Se brukerguide

Har du gitt generelt samtykke til å motta eFaktura i banken din, også kalt «Ja takk til alle», vil du også motta eFaktura for ditt lån hos oss.

Dersom du ønsker å gjøre en ekstra innbetaling til lånet gjør du dette ved å legge inn en betaling til samme konto- og KID-nummer som på en tidligere faktura. Du kan også finne betalingsinformasjon på MinSide.

Alle ekstra innbetalinger vil gå til direkte nedbetaling av utestående gjeld, det er ikke mulig å forskuddsbetale.

Dersom du ikke har mottatt purring kan du betale inn ditt månedlige terminbeløp som vanlig. Ved manglende betaling av terminbeløp blir det sendt ut en purring fra Kredinor. Purringen vil være på det ubetalte beløpet fra forrige termin, samt et nytt terminbeløp. Dersom purringen blir betalt innen forfall vil lånet løpe videre som avtalt.

Dersom du har AvtaleGiro er det viktig å følge med og justere beløpet i nettbanken etter du har betalt purringen fra Kredinor.

Du kan enkelt søke om opplåning på MinSide. Klikk på «Opplåning», som ligger under overskriften «Lån». Opplåning kan først søkes én måned etter utbetaling av lånet eller forrige opplåning. Vi har kun mulighet til å behandle søknader om opplåning via MinSide

Tjenesten redusert terminbeløp innebærer muligheten til å søke om å kun betale løpende renter i en kort periode, som vil bli tilnærmet avdragsfrihet. 

I søknadsbildet velger du periode og bakgrunn for søknaden. 

Søknad legger du inn på MinSide, under Lån. 

Ved å midlertidig redusere terminbeløp, vil den totale rentekostnaden øke. Du bør derfor gjøre en grundig vurdering på om du ønsker dette.

Hvis du er á jour med dine termininnbetalinger kan du søke om å forlenge løpetiden. Dette gjør du inne på MinSide. Når du er innlogget klikker du på «Lån», etterfulgt av «Forlengelse av løpetid».

Du kan søke om betalingsfri måned på MinSide. Når du har logget inn klikker du på «Lån», etterfulgt av «Betalingsfri måned». Deretter velger du hvilken måned du ønsker betalingsfri for. Du må være ajour med innbetalingene dine for å få betalingsfri måned.

Vær oppmerksom på at endring av innbetalinger som avviker fra opprinnelig betalingsplan vil kunne medføre økte fremtidige terminbeløp, forlengelse av løpetiden eller medfølgende merkostnader på ditt lån.

Du kan innfri lånet når du selv ønsker. Du er ikke bundet til valgt nedbetalingstid. Ta kontakt med oss på post@banknorwegian.no eller på telefon 23 36 16 99 når du vet hvilken dato du ønsker å innfri lånet, så vil vi beregne korrekt innfrielsessaldo for deg.

Renten på forbrukslån er flytende. Renten kan øke eller bli redusert. Dersom renten på lånet skal endres vil banken varsle deg om det minimum 6 uker før endringsdato.

Nedbetalingstiden på lånet ditt blir den samme, men ettersom renten øker vil det månedlige terminbeløpet øke.

På MinSide kan du se ditt nye terminbeløp og nedbetalingsplan samt søke om å forlenge nedbetalingstiden dersom du ønsker en lavere månedskostnad.

Det er Kredinor som sender ut purringer for oss. Dersom du har mottatt purring fra Kredinor ber vi deg om å betale inn beløpet til betalingsinformasjonen på purringen. Kredinor vil overføre skyldig beløp til oss.

Dersom du har AvtaleGiro er det viktig å følge med å justere beløpet i nettbanken etter du har betalt purring fra Kredinor.

Om ditt lån er gått til inkasso må du kontakte Kredinor ettersom det er Kredinor som behandler inkassosaker for oss. Kontaktinformasjon Kredinor: E-post: kundeservice@kredinor.no. Telefon: 21 60 92 00.

Grønt lån

Grønt lån er et lån som skal brukes til kjøp av et produkt som har nullutslipp. Godkjente produkter er elbil og elsykkel.

Grønt lån er for deg som ønsker å låne penger til kjøp av elbil eller elsykkel. Du trenger ikke å vite akkurat hvilken elbil eller elsykkel du skal kjøpe før du søker om grønt lån, men vi vil be deg om å dokumentere kjøpet i ettertid.

For å kunne søke om grønt lån må du

  • ha fylt 23 år
  • ha en registrert liknet inntekt
  • ikke ha betalingsanmerkninger eller aktive inkassosaker

Hvis du oppfyller disse kravene og søker om lån, foretar vi en kredittvurdering og en sjekk mot Gjeldsregisteret. Søk om grønt lån her.

Banken vil kreve dokumentasjon i etterkant av utbetalt lån for å påse at lånet ble brukt til det angitte formålet.

Dokumentasjon kan være et av følgende:

  • Salgsmelding dersom bilkjøp
  • Kvittering for kjøp av elsykkel
  • Kopi av bankoverføring

Les mer om grønt billån her.

Les mer om lån til elsykkel her. 

Ved opprettelse av et grønt lån belastes det et etableringsgebyr. Se prislisten for gjeldende sats.

Dersom du ikke kan fremvise dokumentasjon på at lånet er benyttet til kjøp av et grønt produkt, vil renten på lånet ditt heves med 5 prosentpoeng.

Nei, det er ikke mulig å søke om opplåning på grønt lån.

Dersom du allerede har et lån hos oss, kan du dessverre ikke søke om et grønt lån.

Du kan låne inntil kr 350.000. Se vår prisliste for mer informasjon.

I tilfeller der vi ikke kan gi et tilbud om grønt lån, kan vi i noen tilfeller tilby et vanlig forbrukslån. Tilbudet vil du kunne se ved å logge deg inn på MinSide. Der kan du også fullføre de nødvendige stegene for at din søknad skal bli behandlet. Dersom du ikke benytter deg av tilbudet, vil det utløpe etter 30 dager.

Du er ikke bundet til valgt nedbetalingstid og kan derfor innfri lånet ditt tidligere enn planlagt. Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, betaler du kun rente for de dagene du faktisk har lånt beløpet.

Dersom du ønsker å søke betalingsfri måned på lånet ditt, ber vi deg kontakte oss på telefon 23 36 16 99 eller e-post post@banknorwegian.no. Vær oppmerksom på at endring av innbetalinger som avviker fra opprinnelig betalingsplan vil kunne medføre økte fremtidige terminbeløp, forlengelse av løpetiden eller medfølgende merkostnader på ditt lån.

Rammelån

Et rammelån er et fleksibelt lån som på mange måter minner om et kredittkort. Du får en grense for hvor mye kreditt du kan bruke, en såkalt låneramme, og disponerer denne fritt etter behov. Det koster ingenting å ha lånerammen – du betaler kun renter av det beløpet du faktisk bruker.

Til forskjell fra et kredittkort er det ikke tilknyttet et eget kort til rammelån. Hvis du får behov for kreditt, overfører du helt enkelt ønsket sum til brukskontoen din.

For å kunne søke rammelån hos oss må du:

  • Ha fylt 23 år
  • Ha en registrert liknet inntekt
  • Ikke ha aktive inkassosaker

Hvis du oppfyller kravene for å søke om rammelån, vil det foretas en kredittvurdering av deg, samt en sjekk mot Gjeldsregisteret.

Det er mulig for eksisterende kunder å søke om rammelån.

Det er ingen gebyrer ved opprettelse av et rammelån.

Under har vi listet opp noen av fordelene med rammelån:

  • Opptil kr 200 000 i låneramme
  • Ingen rentekostnader på ubrukt kreditt
  • Ingen etableringsgebyr eller termingebyr
  • Enkel og gebyrfri overføring til brukskonto
  • Nedbetalingstid på inntil 5 år
  • Nominell rente fra 10,99 % til 15,99 %
  • Kan kombineres med andre låneprodukter

Rammelånet vårt passer spesielt godt for deg som ønsker en økonomisk buffer. Da du kun betaler rente av benyttet kreditt, egner ikke lånet seg for å dekke faste utgifter i hverdagen. Et rammelån kan imidlertid fungere som en reserve i perioder hvor økonomien kniper ekstra, eller hvor du har ekstrautgifter som du må fordele på flere lønninger.

For en rask og smidig behandling av lånesøknaden din gir du samtykke til at vi innhenter dokumentasjon om lønn og skatt fra Skatteetaten/Altinn. I enkelte saker vil vi etterspørre mer dokumentasjon som du kan laste opp på MinSide.
Avtalen om rammelån må signeres med BankID.

Med et rammelån betaler du kun renter av benyttet kreditt, ved forbrukslån betaler du renter for hele låneperioden. Rammelånet vårt passer derfor spesielt godt for deg som ønsker en økonomisk buffer. Vi tilbyr rammelån inntil kr 200 000 og forbrukslån inntil kr 600 000.

På vårt rammelån tilbyr vi en nedbetalingstid på maks 5 år.

Fakturaen blir sendt ut med informasjon om transaksjoner, samt hva total utestående saldo er ved månedslutt. Dersom du velger å delbetale, fremkommer også minimumsbeløpet på fakturaen. Minimumsbeløpet er en prosentandel av utestående saldo som dekker påløpte renter i perioden, samt nedbetaling av skyldig beløp.

Du kan foreta innbetalinger på rammelånet ved å benytte konto- og KID-nummeret som fremkommer på MinSide eller på fakturaen din. Betalingsinformasjonen er lik hver måned. Du kan derfor gjennomføre innbetalinger på rammelånet ditt når du selv måtte ønske.

Til forskjell fra et kredittkort er det ikke tilknyttet et eget kort til rammelån. Hvis du får behov for kreditt, overfører du helt enkelt ønsket sum til brukskontoen din.

Overføringer fra rammelån tar 1-2 virkedager.

Råd til deg som søker forbrukslån

Forbrukslån er et lån man kan få uten å stille sikkerhet i eiendeler. Siden du ikke trenger å stille sikkerhet når du tar opp forbrukslån, er det en større risiko for banken å låne ut penger. Derfor er renten høyere enn for eksempel for boliglån og billån.
Når du tar opp et forbrukslån, må du gjøre en grundig vurdering i forkant:

  • Har du råd til å betale tilbake lånet?
  • Vil du klare å håndtere en renteøkning?
  • Er behovet for ekstra penger kortsiktig eller langsiktig?

Du bestemmer selv hva du ønsker å bruke pengene på, men hvis du trenger penger til å dekke løpende utgifter i hverdagen, er vårt råd at du kutter i utgiftene dine istedenfor å ta opp et lån. Forbrukslån skal ikke brukes til å dekke egenandelen ved boligkjøp.

Vi bruker modeller for å beregne om du har råd til å ta opp et forbrukslån, men det er du som kjenner din egen økonomi best. Noen har høyere forbruk enn andre. Du må selv gjøre en vurdering om du har råd til å betale månedsbeløpet, i tillegg til de utgiftene du allerede har. Gjør gjerne ekstra innbetalinger på lånet når du har mulighet til det. Da betaler du ned lånet raskere, og det blir billigere.

Det er viktig å sette av nok penger hver måned til å betale avdragene. Hvis du ikke betaler det du skylder, vil ditt lån gå til inkasso, noe som vil føre til at kostnadene for lånet ditt øker.

Dersom du søker om refinansiering for å samle annen gjeld, må du ikke la det bli en hvilepute. Man blir ikke kvitt gjelden sin av å refinansiere, den må fortsatt betales tilbake. I tillegg er det viktig at man ikke refinansierer et kredittkort, for så å benytte kredittkortet for å dra opp rammen igjen. Da kan du ende opp med mer gjeld enn før du tok grep for å rydde opp.

Kunnskap om personlig økonomi:
Bank Norwegian ønsker mer personlig økonomi inn i skolen for å øke kunnskapsnivået i samfunnet - og dermed unngå at folk får problemer i privatøkonomien. Vi er medlem av Finans Norge, hovedorganisasjonen for finansnæringen i Norge, og støtter deres arbeid for at personlig økonomi bør komme inn i hele utdanningsløpet som et obligatorisk kompetansemål i barneskolen, ungdomsskolen og på alle trinn i videregående skole.

Kredittkort

Bruk av kredittkort

For å kunne søke om kredittkort må du:

  • ikke ha noen betalingsanmerkninger
  • være over 18 år

Vi gjennomfører også en kredittvurdering før vi kan gi deg tilbud om kredittkort.

Du kan se siste bevegelser på kredittkortet ved å logge inn på MinSide eller i vår app. Etter innlogging, klikker du «Transaksjoner» som ligger under overskriften «Kredittkort». Velg deretter hvilken periode du ønsker å se oversikt over.

Under Mine kjøp har vi samlet, kategorisert og sortert alle korttransaksjonene dine over i en oversikt som skal gi deg et enkelt overblikk over hva du bruker kredittkortet ditt til.

Sorteringen av Mine kjøp er basert på en brukerstedskode vi mottar fra stedet der du har brukt kortet. Kjøp som har samme brukerstedskode vil sorteres under samme kategori i oversikten. Ved å tilpasse datoene, kan du få oversikt over dine kjøp helt siden første gang du benyttet kortet.

I enkelte tilfeller kan brukerstedet ha oppført feil eller misvisende kode. Det kan føre til at transaksjonen blir sortert under feil kategori. Vi har ikke mulighet til å direkte påvirke hvilken kode et brukersted sorterer seg under. 

Det kan være flere grunner til at kortet ikke virker. Det du bør sjekke før du eventuelt tar kontakt med oss er:

  • om du har du tastet korrekt PIN-kode.
  • om du ved handel på internett har tastet korrekt kortnummer, utløpsdato og CVC.
  • det er tilstrekkelig tilgjengelig kreditt på kortet.
  • om siste faktura er betalt til forfall.

Husk at du kan bli bedt om å sette kortet inn i terminalen og taste PIN-koden på vanlig måte, selv om beløpet er under kr 500. 

Våre kredittkort har følgende grenser for uttak:

  • I Norge er den på 3 000 kroner i døgnet og 15 000 kroner i uken.
  • I utlandet er den på 10 000 kroner i døgnet og 30 000 kroner i uken.

Klikk her for å se vår andre beløpsgrenser.

Dersom du forsøker å ta ut et større beløp, vil ikke transaksjonen gå gjennom.
Dette er en fastsatt grense for alle våre kunder, og det går dessverre ikke an å endre denne.

Du kan enkelt bestille nytt kredittkort ved å logge inn på MinSide eller i appen.

  • Trykk på «Kredittkort».
  • Velg «Kortdetaljer og innstillinger».
  • Deretter velg «Bestill nytt kort».

Når du klikker deg inn her vil du få oversikt over kortet, og hvilken adresse som vil bli benyttet ved bestilling. Det gamle kortet vil da bli sperret i løpet av 30 dager. Ved bestilling av nytt kort kan du enten velge ny PIN-kode eller beholde den eksisterende.

Kredittkortet er aktivt ut måneden som fremkommer på baksiden av kortet. Det nye kortet vil bli tilsendt automatisk, minimum to uker før det gamle utløper. Når du skal makulere ditt sperrede kort, anbefaler vi at du klipper kortet og chipen i mindre biter for å redusere risikoen for misbruk av sensitiv informasjon. 

Se etter kontaktløs-symbolet på terminalen, og betal enkelt ved å legge kortet inntil terminalen.

Av sikkerhetsmessige årsaker må første kjøp utføres med Chip og PIN, før du kan ta i bruk kontaktløs betaling.

Grensen for hvor store beløp du kan betale kontaktløst uten PIN varierer fra land til land. I Norge er grensen kr 500 per kjøp. Ved kjøp over kr 500 vil du måtte bruke PIN. I tillegg vil du ved jevne mellomrom bli bedt om å bruke chip og PIN i terminalen, uavhengig av beløpets størrelse.

Vi har ikke regionsperre på kredittkortet. Vi gjennomfører kontinuerlig overvåking av kortbruk. Ved mistenkelig bruk vil du bli kontaktet.

Ønsker du ikke lenger å ha kredittkort hos oss, kan du avslutte dette på MinSide/appen. Logg deg inn, trykk på Kredittkort, velg Kortdetaljer og innstillinger, og deretter "Avslutt kredittkort" nederst på siden.

Du kan også sende oss en e-post fra din registrerte e-postadresse.

Vi gjør oppmerksom på at kortet må være fullstendig nedbetalt før det kan avsluttes.

For informasjon om utestående saldo, kan du sende oss en e-post.

Du kan sette ned kredittrammen på MinSide. Klikk på «Kredittkort» etterfulgt av «Kredittramme». Klikk så på «Justere kredittramme».

Skulle du senere ønske å sette opp kredittrammen igjen krever dette en ny kredittvurdering og du må derfor søke om økt kredittramme.

Alle søknader om økt kredittramme må utføres på MinSide eller i appen, da det må foretas en ny kredittvurdering. Når du har logget inn, klikker du på «Kredittkort», deretter «Kredittramme», og til slutt «Søk om økt kredittramme».

Et avslag betyr ikke du er en dårlig betaler, men er et resultat av hvilken kredittrisiko banken kan påta seg. Basert på offentlig informasjon, samt de opplysninger du har oppgitt i søknaden, lager banken en kredittscore. Sentrale forhold som vurderes er inntekt, eventuelle betalingsanmerkninger og liknende. Vurderingen går automatisk og tar kun hensyn til informasjonen som er tilgjengelig på søknadstidspunktet. Scoren skal gi et bilde av hvorvidt det er forsvarlig å innvilge en øking av kredittrammen.

Du finner gjeldende vilkår og priser her.

Kjøp på internett

Når du handler på nett, må du i noen tilfeller bruke BankID eller engangskode på SMS i kombinasjon med et selvvalgt passord, for å bekrefte betalingen. 

Klikk her for å lese mer om de forbedrede sikkerhetskravene for betaling på nett. 

Det er mulig å benytte appen til å bekrefte kjøp på nett. Se brukerguide.

Du kan også bekrefte et kjøp, ved å benytte BankID, BankID på mobil eller engangskode på SMS.

I bildet hvor du får disse valgene, velg vår app. Du vil deretter motta et pushvarsel om å åpne appen. Klikk på denne. Har du ikke varslinger på, må du selv åpne appen.

Når appen er åpnet vil du få opp informasjon om kjøpet du er i ferd med å gjøre. Ønsker du å bekrefte dette, klikk på Godkjenn. Du vil nå måtte bekrefte kjøpet med FaceID, Fingeravtrykk eller PIN-kode, avhengig av hvilken innloggingsmetode du har valgt. 

Returner deretter til kjøpsbildet for å fullføre kjøpet.

CVV-kode er de tre siste sifrene i signaturfeltet på baksiden av kortet. Dette er en sikkerhetskode som det er vanlig å måtte oppgi ved kjøp på internett eller ved bestilling av flybilletter og hotell over telefon.

Flere tilsyn har påpekt økt risiko ved kjøp av kryptovaluta med bakgrunn i manglende reguleringer.

På bakgrunn av dette har vi valgt at kredittkortet vårt ikke skal benyttes til denne type kjøp. Vi oppdaterte derfor avtalevilkårene med gjeldende regler fra 5. mai 2022.

Faktura og innbetaling

Du kan selv velge hvordan du ønsker å få tilsendt faktura på ditt kredittkort. Du kan velge mellom papirfaktura (dette innebærer et gebyr på kr 9), per e-post eller opprette en eFaktura. Dersom du velger å motta faktura per e-post må du selv legge inn betalingen i nettbanken. Dersom du velger eFaktura, vil en ferdigutfylt faktura være synlig i alle dine bankforbindelser. Du velger selv hvilken nettbank kravet betales fra. Fakturaen sendes ut i starten av hver måned og har forfall den 15.

Dersom du har slettet fakturaen kan du finne den igjen på MinSide. Klikk på «Faktura» som ligger under overskriften «Kredittkort».

Har du ikke mottatt noen faktura selv om e-postadressen stemmer? Vennligst sjekk søppelpostkassen din. Dersom fakturaen ikke fremkommer her heller, kan du sende oss en nettpost eller en e-post fra din registrerte e-postadresse, så vil vi hjelpe deg.

Vi tilbyr kun forfall den 15. hver måned på vårt kredittkort.
Alt du har benyttet av kreditt en måned, vil komme på fakturaen måneden etter. Faktura blir alltid sendt ut i begynnelsen av måneden med forfall den 15. Dersom du har benyttet kredittkortet i slutten av måneden og disse transaksjonene ikke fremkommer på fakturaen du mottar begynnelsen av påfølgende måned, vil disse transaksjonene komme på neste faktura.

Fra og med 01.12.21. var det ikke lenger mulig å melde seg på enkeltavtaler for eFaktura. Mottak av eFaktura er nå basert på et generelt samtykke om å motta eFaktura, også kalt «Ja takk til alle» eller «Automatisk avtale om eFaktura». Dette samtykket kan du gi i nettbanken i din primærbank eller i Vipps.

Når man velger «Ja takk til alle» vil det automatisk opprettes eFakturaavtaler med de tilbydere man har et betalingsforhold til. Det betyr at bedrifter kan sende første faktura som eFaktura og du slipper å opprette avtalen manuelt. eFaktura vil kun bli sendt til personen som er registrert som mottaker på fakturaen. 

Det er mulig å reservere seg fra å motta eFaktura fra enkelttilbydere. Dette gjøres i listen over aktive eFaktura-avtaler. Vi har per i dag ikke implementert denne muligheten, men vi håper å ha det klart innen kort tid. Dersom du har en annen bankforbindelse, kan du undersøke om de tilbyr muligheten for å reservere seg mot enkeltavtaler.

Hvis du ikke har samtykket til «Automatisk avtale om eFaktura», såkalt «Ja takk til alle», innen 15. mai 2022 vil all utsendelse av eFaktura til deg stoppe.

Du kan lese mer om eFaktura og «Ja takk til alle» her.
Privat eFaktura blir enda enklere!

Tjenesten reduserte minstebeløp gir deg muligheten til å søke om å kun betale løpende renter i en kort periode, tilnærmet avdragsfrihet.

I søknadsbildet velger du for hvilken periode og bakgrunn for søknaden.
Minste faktureringsbeløp på kr 300 vil fortsatt være det samme.

Du kan søke om reduserte minstebeløp på MinSide, under Kredittkort.

Ved å midlertidig redusere minstebeløpet på kredittkortet ditt vil den totale rentekostnaden øke. Du bør derfor gjøre en grundig vurdering på om du ønsker dette.

Det kan være flere årsaker til at du har mottatt en rentetransaksjon på din faktura. Ved sen innbetaling på kortet ditt vil det påløpe renter fra første dag etter forfallsdato. Det påløper også renter fra første dag ved Overføring fra Kredittkort fra MinSide.

Dersom innbetaling til siste forfall ikke er mottatt innen ny fakturautsendelse vil du motta en purring. Purringen blir sendt på samme måte som vanlig faktura, samt per post til din folkeregistrerte adresse. Det vil være lagt til et purregebyr grunnet sen innbetaling. Dersom du mottar en purring vil du kunne få problemer med å benytte kortet frem til purringen er registrert betalt.

Dersom ditt kredittkort har gått til inkasso, vil kontoavtalen din være sagt opp. Du må forholde deg til Kredinor frem til kravet er oppgjort. Kredinor kan kontaktes på telefon 21 60 92 00 eller per e-post kundeservice@kredinor.no.

Vår fakturaskanningsløsning leser inn informasjon fra fakturaen din for å fylle ut de nødvendige feltene i betalingen din. Systemet er trent opp til å gjenkjenne kontonummer, KID-nummer, beløp og forfallsdato. Dette gjør det enklere og raskere for deg å legge inn betalinger på MinSide eller i appen.

Ved å samtykke til funksjonen kan man ved bruk av kameraet på mobilen ta bilde av fakturaen og programmet vil da lese inn nødvendige opplysninger for å kunne gjennomføre betalingen. Dersom du har fått tilsendt en faktura elektronisk til mobilen din er det også mulig å laste opp den og få betalingsinformasjonen ferdig utfylt.

Når du er inne i betalingsbildet på enten overføring fra kredittkort eller betaling fra sparekonto, vil du se et kamerasymbol. Klikk på det for å gi samtykke og å komme i gang.

Sperring av kort

Dersom du har mistet kortet ditt, kan du logge deg inn på MinSide og sperre det.

Dette gjør du ved å klikke på «Kredittkort» i hovedmenyen, etterfulgt av «Sperr kort». Her vil du få muligheten til både å sperre gjeldende kredittkort og bestille nytt kort.

Sjekk vår brukerguide. 

Dersom du ikke har mulighet til å logge inn på MinSide, kan du ringe 23 36 16 99 for å sperre kortet. Tjenesten er åpen hele døgnet.

Den vanligste årsaken til at et kort ikke virker er fordi det er tastet feil PIN-kode eller at det er tastet feil kortinformasjon ved kjøp på nett.

Andre årsaker kan være at det ikke er nok disponibel kreditt på kortet. Dette kan du kontrollere på MinSide.

Dersom du nylig har oppgitt kortnummeret til et hotell eller leiebilselskap, kan det også være at de har reservert et beløp på kortet, noe som reduserer den disponible kreditten. Reserverte beløp kan du se på MinSide under «Bevegelser».

Sjekk også at siste faktura er betalt. Dersom du har en faktura som ikke er betalt til forfall sperres kortet midlertidig frem til innbetalingen er registrert.

Kredittkortet blir sperret i 24 timer dersom du taster feil PIN-kode 3 ganger. Sperren gjenåpnes igjen automatisk når du benytter kortet igjen i en betalingsterminal, eller minibank som er tilkoblet internett.

Du kan til enhver tid se PIN-koden din ved å logge inn på MinSide. Når du er logget inn klikker du på «Kredittkort» og deretter «PIN».

Reklamasjon

Det er mulig å reklamere på kjøp utført med kredittkortet, eller overføringer som er gjort fra kredittkortet. Du kan sende inn en reklamasjonssak om du har ukjente transaksjoner, uriktige belastninger, bestilt varer eller tjenester som du ikke har mottatt. For å registrere en reklamasjon, logger du deg inn på MinSide.

  • Du finner reklamasjonsskjemaet ved å klikke på «Kredittkort», etterfulgt av «Reklamasjoner».
  • Følg stegene i skjemaet og fyll inn korrekt informasjon.
  • Om du ønsker å reklamere på en manuell overføring utført til et annet kontonummer trykker du på "KLIKK HER".

I tilfeller hvor du ønsker å reklamere på varer du har mottatt, ikke mottatt eller der du har blitt belastet feil beløp må du alltid forsøke å løse problemet direkte med brukerstedet først. Om problemet ikke blir løst eller du ikke får kontakt med brukerstedet, kan du registrere reklamasjonen på MinSide. Vi minner om at det alltid må foreligge dokumentasjon på at saken er forsøkt løst med brukerstedet først.

Ved ukjente transaksjoner, anbefaler vi at du søker opp transaksjonsteksten på nett. Transaksjonsteksten som brukerstedet sender ut kan i noen tilfeller være misvisende. Om transaksjonen fortsatt er ukjent anbefaler vi at du logger deg inn på MinSide og sperrer kortet før du fullfører reklamasjonen. Når kortet er sperret ber vi om at du klipper kortet og chipen i mindre biter for å redusere risikoen for misbruk av sensitiv informasjon. 

Du vil få beskjed fra oss når saken er under behandling, dersom vi trenger mer informasjon og når saken er ferdig behandlet.

Det er kun mulig å reklamere på kjøp utført med kredittkortet. Det er derfor ingen reklamasjonsrett for benyttede CashPoints, da dette er en bonusordning og ikke en VISA-transaksjon.

Sparing

Sparekonto

Du finner gjeldende innskuddsrente i prislisten.

Du kan søke om sparekonto på våre hjemmesider. Klikk her for å søke om sparekonto. 

Er du allerede kunde hos oss oppretter du en ny sparekonto på MinSide
Når du har logget inn, klikker du på «Flere valg» etterfulgt av «Opprett konto» som ligger under overskriften «Mine kontoer».

Du kan opprette maks 10 sparekonti.

I tabellen under kan du sammenligne de tre ulike sparekontotypene våre: «sparekonto», «sparekonto pluss» og «sparekonto 31».  

 

Sparekonto 

Sparekonto pluss 

Sparekonto 31 

Sparerente 

4,00 % 

4,50 % 

4,75 % 

Etableringsgebyr 

0 kr 

0 kr 

0 kr 

Gebyrfrie uttak  
per kalenderår 

Ubegrenset 

6 

Opptil 11 

Uttaksgebyr 

- 

0,5 % av uttaksbeløpet* 

1,5 % av uttaksbeløpet* 

Regningsbetaling og AvtaleGiro 

Ja 

Nei 

Nei 

 

*6 gebyrfrie overføringer/uttak per kalenderår, deretter 0,5 % av uttaksbeløp. 

**Gebyrfritt ved bestilling av uttaket 31 dager i forveien. Du kan kun ha én aktiv bestilling om gangen. 

For å få full oversikt over din sparekonto, må du logge inn på MinSide og klikke på «Sparing»/«Mine kontoer».

Nei, vi tilbyr ikke muligheten for legge til disponenter eller opprette disponentkonti.

På Finansportalen kan du få hjelp til å finne hvilken konto og bank som passer best for ditt formål.

Vi tilbyr innskudd av kontanter til sparekonto inntil NOK 20 000. Skjema for innskudd må fylles ut og sendes til oss via MinSide/appen (Nettpost/Kontanter- innskudd/uttak). Skjemaet finner du under Vilkår og priser. Innskudd er kun mulig i våre lokaler etter avtale.

Vi gjør oppmerksom på at legitimasjon må fremvises ved innskudd. Legitimering må utføres med gyldig legitimasjon i form av norsk pass, norsk førerkort eller norsk nasjonalt ID-kort. Ved legitimering med utenlandsk pass må det også fremvises dokument som bekrefter norsk personnummer.

Vi tilbyr uttak av kontanter fra sparekonto inntil NOK 10 000. Uttak av kontanter må bestilles på forhånd ved at skjema fylles ut og sendes til oss via MinSide/appen (Nettpost/Kontanter- innskudd/uttak). Bestillingen må sendes inn minimum 4 virkedager før kontantene skal hentes i våre lokaler.

Bestillingsskjemaet finner du under Vilkår og priser. Vi gjør oppmerksom på at legitimasjon må fremvises ved uttak. Legitimering må utføres med gyldig legitimasjon i form av norsk pass, norsk førerkort eller norsk nasjonalt ID-kort. Ved legitimering med utenlandsk pass må det også fremvises dokument som bekrefter norsk personnummer.

Du kan selv overføre mellom dine kontoer hos oss, også mellom sparekonto og sparekonto pluss. Vi gjør oppmerksom på at du kun har seks gebyrfrie uttak på sparekonto pluss per kalenderår.

Du finner gjeldende vilkår og priser her.

For å avslutte sparekontoen din, følg disse enkle trinnene:

Logg inn på MinSide/appen og trykk på "Sparing".
Velg kontoen du ønsker å avslutte.
Trykk på "Avslutte".
Følg deretter de neste stegene for å fullføre prosessen.

Vi kan også avslutte din konto hvis du sender oss en e-post. Dersom det er opptjente renter på kontoen, må du skrive inn ditt bankkontonnummer i e-posten slik at vi får overført rentene til deg ved avslutning av kontoen.

Dersom du har innestående saldo på kontoen og du ønsker at vi skal avslutte kontoen, må du først overføre beløpet til en annen konto.

Sparekonto - betalinger

For å overføre penger til sparekontoen, betaler du direkte til ditt kontonummer.

Kontonummeret finner du på MinSide eller i appen, under Sparing. Klikk på kontoen du ønsker å overføre penger til for å se kontonummeret.

Overføringer fra sparekonto tar mellom 1-2 virkedager før det er registrert på mottakerkonto.

Vi har fem kjøringer per virkedag (mandag - fredag). I helgene er det ingen overføringer mellom bankene.

Legger du inn betalingen din før: Går betalingen ut: 
kl. 04:45 kl. 05:30
kl. 08:45 kl. 09:30
kl. 10:45 kl. 11:30
kl. 12:45 kl. 13:30
kl. 14:45 kl. 15:30

Av sikkerhetsmessige årsaker kan du bli bedt om å skrive inn en engangskode ved betaling fra sparekonto. Engangskoden sendes til det telefonnummeret du er registrert med hos oss. Skriv inn engangskoden i feltet «Oppgi engangskode (6 siffer)». Trykk deretter Bekreft.

Dersom du ikke har mottatt engangskoden for å bekrefte betalingen, ber vi deg først om å kontrollere at du har registrert korrekt telefonnummer. Dette finner du under Innstillinger på MinSide/appen.

Dersom du har korrekt telefonnummer registrert, men fortsatt ikke har fått engangskode tilsendt etter et par minutter, kan du be om å få en ny engangskode på SMS ved å trykke på «Send engangskode på nytt».

Det er ingen begrensninger relatert til antall overføringer. Det er heller ingen gebyrer tilknyttet overføring fra sparekonto.

For å endre transaksjonsgrensen fra din sparekonto må du logge inn på MinSide, klikke på «Sparing» og «Transaksjonsgrense». Her vil du kunne sette ønsket transaksjonsgrense. Du finner også valget om «Transaksjonsgrense» under «Mine kontoer».

Hvis du overfører/betaler til et kontonummer som er i bruk, vil vedkommende motta betalingen. Vi kan ikke ta ansvar for betalinger hvor det er ført inn feil betalingsinformasjon.
Du må ta kontakt med banken du har overført til for videre bistand.

Først må du logge inn på MinSide. Deretter klikker du på «Sparing»/«Mine kontoer» etterfulgt av «Betalingsavtaler».

En fast overføring er en betalingsavtale mellom dine sparekontoer hos oss.
For å opprette dette, klikker du på «Ny fast overføring». Fyll ut feltene og klikk «Bekreft» for å opprette avtalen.

En fast betaling er en betalingsavtale mellom din sparekonto og valgt konto du fører inn.
For å opprette dette, klikker du på «Ny fast betaling». Fyll ut feltene og klikk «Bekreft» for å opprette avtalen.

Fra den 01.12.2016 var det ikke lengre mulig å gjennomføre betalinger til eller fra utlandet på våre kontoer. Alle betalinger fra utlandet vil bli satt i retur og man vil ikke lengre finne muligheten til å kunne gjennomføre betalinger til utlandet. På bakgrunn av at vi ikke tilbyr utenlandsbetalinger har vi ikke IBAN/BIC (SWIFT) for betaling.

Fra og med 01.12.21. var det ikke lenger mulig å melde seg på enkeltavtaler for eFaktura. Mottak av eFaktura er nå basert på et generelt samtykke om å motta eFaktura, også kalt «Ja takk til alle» eller «Automatisk avtale om eFaktura». Dette samtykket kan du gi i nettbanken i din primærbank eller i Vipps.

Når man velger «Ja takk til alle» vil det automatisk opprettes eFakturaavtaler med de tilbydere man har et betalingsforhold til. Det betyr at bedrifter kan sende første faktura som eFaktura og du slipper å opprette avtalen manuelt. eFaktura vil kun bli sendt til personen som er registrert som mottaker på fakturaen. 

Det er mulig å reservere seg fra å motta eFaktura fra enkelttilbydere. Dette gjøres i listen over aktive eFaktura-avtaler. Vi har per i dag ikke implementert denne muligheten, men vi håper å ha det klart innen kort tid. Dersom du har en annen bankforbindelse, kan du undersøke om de tilbyr muligheten for å reservere seg mot enkeltavtaler.

Hvis du ikke har samtykket til «Automatisk avtale om eFaktura», såkalt «Ja takk til alle», innen 15. mai 2022 vil all utsendelse av eFaktura til deg stoppe.

Du kan lese mer om eFaktura og «Ja takk til alle» her.
Privat eFaktura blir enda enklere!

Først må du logge inn på MinSide. Når du er logget inn skal du klikke på «Sparing»/«Mine kontoer». Klikk deretter på «Betale», for så å fylle inn all betalingsinformasjon. Dersom mottakeren tilbyr AvtaleGiro vil du få tilbud om å opprette det i etterkant.

Sparekonto pluss

Du kan søke om sparekonto pluss på vår hjemmeside. Du finner søknadsskjema her.

Du finner gjeldende innskuddsrente i prislisten.

I tabellen under kan du sammenligne de tre ulike sparekontotypene våre: «sparekonto», «sparekonto pluss» og «sparekonto 31».  

 

Sparekonto 

Sparekonto pluss 

Sparekonto 31 

Sparerente 

4,00 % 

4,50 % 

4,75 % 

Etableringsgebyr 

0 kr 

0 kr 

0 kr 

Gebyrfrie uttak  
per kalenderår 

Ubegrenset 

6 

Opptil 11 

Uttaksgebyr 

- 

0,5 % av uttaksbeløpet* 

1,5 % av uttaksbeløpet* 

Regningsbetaling og AvtaleGiro 

Ja 

Nei 

Nei 

 

*6 gebyrfrie overføringer/uttak per kalenderår, deretter 0,5 % av uttaksbeløp. 

**Gebyrfritt ved bestilling av uttaket 31 dager i forveien. Du kan kun ha én aktiv bestilling om gangen. 

Ja, du kan søke om sparekonto pluss selv om du allerede har sparekonto. Du finner søknadsskjema her.

Du kan kun opprette én sparekonto pluss, men inntil 10 øvrige sparekontoer.

Du kan selv overføre mellom dine kontoer hos oss, også mellom sparekonto og sparekonto pluss. Vi gjør oppmerksom på at du kun har seks gebyrfrie uttak på sparekonto pluss per kalenderår.

Ved opprettelse av sparekontoen får du tilgang til ditt kontonummer. Kontonummeret finner du også i appen eller på MinSide, under Sparing.

Dersom du har en eksisterende sparekonto, kan du også overføre penger fra denne konto. Dette gjør du i appen eller på MinSide under Sparing og Overføring.

Du får seks gebyrfrie uttak fra sparekonto pluss per kalenderår. Deretter belastes det et gebyr på 0,5 % av beløp du overfører fra kontoen. Det er kun mulig å gjøre betalinger til et forhåndsbestemt kontonummer.

Det er ingen begrensning på antall betalinger fra sparekonto pluss. Men du kan gjøre seks gebyrfrie uttak per kalenderår fra sparekonto pluss og disse kan kun gjøres til et forhåndsbestemt kontonummer. Deretter koster det 0,5 % av beløpet du betaler/overfører fra din sparekonto.

Du kan se hvor mange gebyrfrie uttak du har igjen i appen og på MinSide. Etter at du har logget inn klikker du på «Sparekonto pluss» der du får en oversikt over innestående beløp, opptjente renter samt antall gjenstående gebyrfrie uttak.

Nei, vi tilbyr ikke muligheten for å legge til disponenter eller opprette disponentkonti.

På Finansportalen.no kan du få hjelp til å finne hvilken konto og bank som passer best for ditt formål.

Det er ingen bindingstid på sparekonto pluss. Du kan avslutte kontoen når du ønsker det.

Det er ikke mulig å opprette betalingsavtaler som AvtaleGiro og eFaktura på sparekonto pluss. Dersom du ønsker å tilknytte betalingsavtaler til en konto hos oss, kan du søke om en vanlig sparekonto. Søknad om sparekonto finner du her.

Av sikkerhetsmessige årsaker kan du bli bedt om å skrive inn en engangskode ved betaling fra din sparekonto. Engangskoden sendes til det telefonnummeret du er registrert med hos oss. Skriv inn engangskoden i feltet «Oppgi engangskode (6 siffer)». Trykk deretter «Bekreft».

For å avslutte sparekontoen din, følg disse enkle trinnene:

Logg inn på MinSide/appen og trykk på "Sparing".
Velg kontoen du ønsker å avslutte.
Trykk på "Avslutte".
Følg deretter de neste stegene for å fullføre prosessen.

Vi kan også avslutte din konto hvis du sender oss en e-post. Dersom det er opptjente renter på kontoen, må du skrive inn ditt bankkontonnummer i e-posten slik at vi får overført rentene til deg ved avslutning av kontoen.

Dersom du har innestående saldo på kontoen og du ønsker at vi skal avslutte kontoen, må du først overføre beløpet til en annen konto.

Innskuddsgaranti

Bank Norwegian og Nordax Bank er i praksis én enhet, ettersom de begge er en del av svenske NOBA Bank Group. Det vil si at du har garanti for maksimalt NOK 2 000 000 i innskudd fordelt på filialen Bank Norwegian og Nordax Bank.

Den svenske innskuddsgarantiordningen dekker innskudd opptil EUR 100 000 i Bank Norwegian, eller innskudd opptil SEK 1 050 000 i Nordax Bank.

Bank Norwegians tilleggsmedlemskap i den norske innskuddsgarantiordningen garanterer for innskudd i Bank Norwegian som overstiger et beløp tilsvarende EUR 100 000 og opptil NOK 2 000 000. Dette tilleggsmedlemskapet garanterer ikke for eventuelle overstigende innskudd i Nordax Bank.

Vi oppfordrer deg til å lese mer om den samlede innskuddsgarantien her

Kontanter - Innskudd/Uttak

Vi tilbyr innskudd av kontanter til sparekonto inntil NOK 20 000. Skjema for innskudd må fylles ut og sendes til oss via MinSide/appen (Nettpost/Kontanter- innskudd/uttak). Skjemaet finner du under Vilkår og priser. Innskudd er kun mulig i våre lokaler etter avtale.

Vi gjør oppmerksom på at legitimasjon må fremvises ved innskudd. Legitimering må utføres med gyldig legitimasjon i form av norsk pass, norsk førerkort eller norsk nasjonalt ID-kort. Ved legitimering med utenlandsk pass må det også fremvises dokument som bekrefter norsk personnummer.

Vi tilbyr uttak av kontanter fra sparekonto inntil NOK 10 000. Uttak av kontanter må bestilles på forhånd ved at skjema fylles ut og sendes til oss via MinSide/appen (Nettpost/Kontanter- innskudd/uttak). Bestillingen må sendes inn minimum 4 virkedager før kontantene skal hentes i våre lokaler.

Bestillingsskjemaet finner du under Vilkår og priser. Vi gjør oppmerksom på at legitimasjon må fremvises ved uttak. Legitimering må utføres med gyldig legitimasjon i form av norsk pass, norsk førerkort eller norsk nasjonalt ID-kort. Ved legitimering med utenlandsk pass må det også fremvises dokument som bekrefter norsk personnummer.

Sparekonto 31

I tabellen under kan du sammenligne de tre ulike sparekontotypene våre: «sparekonto», «sparekonto pluss» og «sparekonto 31».  

 

Sparekonto 

Sparekonto pluss 

Sparekonto 31 

Sparerente 

4,00 % 

4,50 % 

4,75 % 

Etableringsgebyr 

0 kr 

0 kr 

0 kr 

Gebyrfrie uttak  
per kalenderår 

Ubegrenset 

6 

Opptil 11 

Uttaksgebyr 

- 

0,5 % av uttaksbeløpet* 

1,5 % av uttaksbeløpet* 

Regningsbetaling og AvtaleGiro 

Ja 

Nei 

Nei 

 

*6 gebyrfrie overføringer/uttak per kalenderår, deretter 0,5 % av uttaksbeløp. 

**Gebyrfritt ved bestilling av uttaket 31 dager i forveien. Du kan kun ha én aktiv bestilling om gangen. 

Betalinger fra sparekonto 31 kan kun gjøres til en konto som du eier i annen bank. Du kan endre dette kontonummeret under Sparing og kontonummer på MinSide og i appen. 

Du kan kun opprette én sparekonto pluss, men inntil 10 øvrige sparekontoer.

Du kan selv overføre mellom dine kontoer hos oss, også mellom sparekonto og sparekonto pluss. Vi gjør oppmerksom på at du kun har seks gebyrfrie uttak på sparekonto pluss per kalenderår.

Det er ikke mulig å opprette betalingsavtaler som AvtaleGiro og eFaktura på sparekonto 31. Dersom du ønsker å tilknytte betalingsavtaler til en konto hos oss, kan du søke om en vanlig sparekonto. Søknad om sparekonto finner du her.

Forsikring

Betalingsforsikring på lån

Premien for forsikringen beregnes som en prosentsats av ditt terminbeløp på forbrukslånet. Forsikringen koster 9,5 % av ditt terminbeløp pr måned. Det betyr f eks at dersom ditt lån koster 1.000 kroner i måneden, vil forsikringen koste 95 kroner i måneden.  

For å kunne tegne forsikringen må du være over 18 år men under 65 år, og på Forsikringens startdato må du ha fast bosted i Norge og være medlem av norsk folketrygd.

Forsikringen kan du enkelt tegne i søknadsprosessen. 

Dersom du ikke tegner forsikringen, men ønsker å tegne den - kan du gjøre dette i inntil 30 dager etter lånet er utbetalt. Dette gjør du inne på MinSide eller i appen. 

Nei, det er dessverre ikke mulig. Begge lånetakere må ha forsikringen hvis dere ønsker betalingsforsikring på lånet.

Forsikringen gjelder fra den dato vi har registrert at du har kjøpt forsikringen og under forutsetning av at lånet er utbetalt. Dersom du allerede er lånekunde og kjøper forsikringen, vil forsikringen være gyldig fra det tidspunkt vi har registrert ditt kjøp.

Forsikringen dekker det månedlige terminbeløp på ditt lån dersom du blir arbeidsledig, permittert eller blir sykemeldt. Ved samlivsbrudd utbetales en engangserstatning og ved død utbetales din utestående balanse på lånet. Se dekningsmatrise med noen av de viktigste produktegenskapene under:

Dekninger
Karensperiode
(gjelder fra forsikringens startdato)
Egenandelsperiode
(gjelder fra skadetidspunkt)
Ufrivillig arbeidsledighet/
permittering
Gir erstatning ved 100 % arbeidsledig/permittert. Erstatning er ditt månedlige terminbeløp (renter og avdrag) begrenset til maks 15.000 kroner i måneden i maks 12 mnd pr. skadetilfelle og totalt 36 mnd.
90 dager
30 dager
Sykdom
Gir erstatning ved 50 % sykemelding ved sykdom/ulykke. Erstatning er ditt månedlige terminbeløp (renter og avdrag) begrenset til maks 15.000 kroner i måneden i maks 12 mnd pr. skadetilfelle og totalt 36 mnd.
30 dager
30 dager
Arbeidsavklaringspenger
Gir erstatning ved status på arbeidsavklaringspenger.  Erstatning er ditt månedlige terminbeløp (renter og avdrag) begrenset til maks 15.000 kroner i måneden i maks 6 måneder
0 dager
0 dager
Samlivsbrudd
Gir erstatning ved samlivsbrudd og erstatning er et engangsbeløp begrenset til 25.000 kroner.
90 dager
0 dager
Dødsfall
Gir erstatning ved dødsfall, og erstatning er din utestående balanse på dato for dødsfall. Maksimal erstatning utgjør 800.000 kroner
0 dager
0 dager

Karensperiode er den perioden som skal gå fra du kjøpte forsikringen og til du er berettiget til å rette et krav om erstatning. Egenandelsperiode er perioden som skal løpe fra du f.eks ble syk eller arbeidsledig og til den dato du kan begynne å motta erstatning.

Forsikringspremien bli fakturert sammen med ditt månedlige terminbeløp for forbrukslån.

Dersom du ikke betaler til avtalt tid vil forsikringen din opphøre.

Dersom du har nedbetalt lånet eller at lånet av andre grunner opphører, vil forsikringen bli avsluttet fra samme dag som lånet opphører.

Klikk her for å se fullstendige forsikringsvilkår for betalingsforsikring på lån. 

Du må logge deg inn på MinSide for å melde skade. På MinSide vil du finne link til vår skadeportal ved å klikke på lån og forsikring i menyen.

I skadeportalen kan du melde din skade og laste opp de vedlegg som våre skadebehandlere trenger for å registrere og behandle din skade.

Du kan kontakte vår skadeavdeling ved å ringe på telefon: 67 55 25 00 mandag til fredag fra klokken 08:00-16:00, eller ved å sende mail til company@crawco.no

Dersom du begynner å motta erstatning for en meldt skade, skal du allikevel fortsette å betale forsikringspremien i den perioden du mottar erstatning. Du vil få godskrevet innbetalt forsikringspremie sammen med erstatning for ditt terminbeløp.

Erstatning vil bli utbetalt til din lånekonto hos oss for løpende betjening av din månedlige terminbeløp eller til sletting av utestående lånesaldo dersom du dør. Dekningen for samlivsbrudd utbetales direkte til deg som kunde. 

Du kan når som helst si opp forsikringen med 30 dagers varsel. Hvis du ønsker å si opp forsikringen kan du enkelt gjøre dette inne på MinSide/i appen, eller ved å sende oss en e-post og bekrefte at du vil kansellere forsikringen til forsikring@banknorwegian.no. Forsikringen vil da opphøre ved neste fakturering.

Vi gjør oppmerksom på at forsikringen ikke kan legges til igjen på et senere tidspunkt.

Er dere to lånetakere, er det kun hovedlånetaker som har mulighet til å avslutte betalingsforsikringen.

Dersom du har kjøpt forsikring og sier opp forsikringen i angrefristperioden, vil du få tilbakeført eventuelt innbetalt premie. (angrefristperioden er de første 30 dagene etter kjøp).

Betalingsforsikring på kredittkort

Premien for forsikringen beregnes som en prosentsats av din utestående saldo på kredittkortet. og utgjør 1% av din utestående saldo på kredittkortet. Det betyr f. eks. at dersom din utestående saldo er  10.000 kroner en måned vil forsikringen koste 100 kroner i måneden.  

Du må oppfylle følgende kriterier for å kunne tegne Betalingsforsikring:
  • Du er mellom 18 og 65 år (ikke fylt 65 år).
  • Du har kredittkort hos oss.
  • Du er bosatt i Norge i henhold til Folkeregisteret og medlem av norsk folketrygd.

Du kan enkelt legge til betalingsforsikringen på MinSide ved å trykke på "Betalingsforsikring kort" under Forsikringer. Du ser tilgjengelige forsikringer på forsiden på MinSide og i appen ved å bla ned på siden.

Forsikringen gjelder fra den dato vi har registrert at du har kjøpt forsikringen.

Forsikringen dekker 10 % av utestående saldo på ditt kredittkort dersom du blir arbeidsledig, permittert eller blir sykemeldt. Ved samlivsbrudd utbetales en engangserstatning og ved  død utbetales din utestående saldo på lånet. Se dekningsmatrise med noen av de viktigste produktegenskapene under;

Dekninger

Karensperiode

(gjelder fra forsikringens startdato)

Egenandelsperiode

(gjelder fra skadetidspunkt)

Ufrivillig arbeidsledighet/permittering

Gir erstatning ved 100 % arbeidsledig/permittert. Erstatning er 10 % av din utestående saldo på kredittkortet, begrenset til maks 10.000 kroner i måneden i maks 12 mnd pr. skadetilfelle og totalt 36 mnd.
90 dager 30 dager (60 dager for selvstendig næringsdrivende)

Sykdom

Gir erstatning ved 50 % sykemelding ved sykdom/ulykke. Erstatning er 10 % av din utestående saldo på kredittkortet, begrenset til maks 10.000 kroner i måneden i maks 12 mnd pr. skadetilfelle og totalt 36 mnd.
30 dager 30 dager

Arbeidsavklaringspenger

Gir erstatning ved status på arbeidsavklaringspenger.  Erstatning er 10 % av din utestående saldo på kredittkortet, begrenset til maks 10.000 kroner i måneden i maks 6 måneder
0 dager 0 dager

Samlivsbrudd

Gir erstatning ved samlivsbrudd og erstatning gir et engangsbeløp begrenset til maks 10.000 kroner.
90 dager 0 dager

Dødsfall

Gir erstatning ved dødsfall, og erstatning er din utestående saldo på dato for dødsfall. Maksimal erstatning utgjør 150.000 kroner
0 dager 0 dager
Det er kun kortinnehaver som har tegnet Betalingsforsikring som er dekket av forsikringen.

Karensperiode er den perioden som skal gå fra du kjøpte forsikringen og til du er berettiget til å rette et krav om erstatning. Egenandelsperiode er perioden som skal løpe fra du f eks ble syk eller arbeidsledig og til den dato du kan begynne å motta erstatning.

Du må logge deg inn på MinSide for å melde skade. På MinSide vil du finne link til vår skadeportal under kredittkort og forsikring.

I skadeportalen kan du melde din skade og laste opp de vedlegg som våre skadebehandlere trenger for å registrere og behandle din skade.

Dersom du begynner å motta erstatning for en meldt skade, skal du allikevel fortsette å betale forsikringspremien i den perioden du mottar erstatning.

Klikk her for å se forsikringsvilkårene med fullstendig beskrivelse av dekningsomfang og unntak. 

Dersom du ikke lengre har et gyldig kredittkort vil forsikringen bli avsluttet.

Du kan når som helst si opp forsikringen med 30 dagers varsel. Hvis du ønsker å si opp forsikringen kan du enkelt gjøre dette inne på MinSide/i appen, eller ved å sende oss en e-post og bekrefte at du vil kansellere forsikringen til forsikring@banknorwegian.no. Forsikringen vil da opphøre ved neste premietermin.

Dersom du har kjøpt forsikring og sier opp forsikringen i angrefristperioden, vil du få tilbakeført eventuelt innbetalt premie. (angrefristperioden er de første 30 dagene etter kjøp).

Reise- og avbestillingsforsikring

Dersom du skal avbestille en reise er det viktig at du først tar kontakt med flyselskapet eller reisearrangøren din. Det er først når du har fått oversikt over hva du ikke får refundert etter vanlige avbestillingsvilkår hos dem, at du kan søke om erstatning for tapte utgifter på reiseforsikringen.

Les her hva forsikringen i kredittkortet ditt dekker eller ta kontakt med Tryg på e-post kort@tryg.no så hjelper de deg.

Link til skademeldingsskjema hos Tryg finner du her.

Forsikringen er inkludert i kortet og aktiveres automatisk dersom minimum 50% av transportkostnadene er betalt med kortet.

Følgende betingelser må oppfylles for at du skal være dekket:

  • Over 50 % av transportkostnader må være betalt med kredittkortet*
  • I de tilfeller hvor du ikke får muligheten av reiseoperatør til å benytte selve kortet må du bruke tjenesten «Overfør fra kredittkort»
  • Reisen må starte og slutte i Norden
  • For reiser i Norge forutsettes at reisen medfører minst en natts opphold utenfor hjemstedskommune, eller at det benyttes fly
  • Ved bruk av egen bil på reise må minst 50 % av reiseutgiftene (drivstoff, ferge, overnatting etc.) være betalt med kredittkortet før en skade inntreffer
  • Må være medlem av Norsk folketrygd og bo i Norge eller tilsvarende ordning i Norden
  • Hver reise kan vare i inntil 90 dager**
  • For reiser som varer, eller skal vare over 90 dager gjelder ikke forsikringen for noen del av reisen***
  • For reiser med åpen retur, eller reiser uten returbillett gjelder forsikringen for reisens første 35 dager****

* Betaler du via en tredjepart, som f.eks. betalingsløsningen Klarna, blir ikke transportutgiftene registrert som betalt med kredittkortet.

** Nye vilkår fra 20. oktober 2024: Forsikringen gjelder for reisens første 45 dager

*** Nye vilkår fra 20. oktober 2024: For reiser som varer, eller skal vare over 45 dager, gjelder forsikringen de første 45 dagene av reisen.

**** Utgår ved innføring av nye vilkår fra 20. oktober 2024.

Klikk her for å se fullstendig beskrivelse av dekningens unntak og omfang.

Forsikringssummer i Norske kroner (NOK). 

Dekning

Forsikringssum
per sikret

Forsikringssum
per skadetilfelle
Avbestilling
Vilkårspunkt 6
   

- Avbestilling*

kr 25.000 kr 50.000
Forsinkelse
Vilkårspunkt 7
   

- Forsinket fremmøte

kr 5.000 kr 20.000

- Forsinket avgang

kr 1.000  kr 2.000
Reisegods
Vilkårspunkt 8
   
- Reisegods kr 20.000 kr 45.000
- Enkeltgjenstander, per stk kr 8.000  
- Sjekker, billetter og pass
  kr 7.000

- Penger sikrede bærer med seg

  kr 3.000
- Penger oppbevart i safe   kr 5.000

- Forsinket bagasje

kr 2.000 kr 4.000

- Forsinket reisegods, leie av sportsutstyr og barnevogn

  kr 5.000

- Sykkel

  kr 3.000

- Tyveri av ladekabel til el-bil under lading

  kr 3.000
Reisesyke 
Vilkårspunkt 9
   
- Reisesyke* Ubegrenset Ubegrenset

- Akutt tannsykdom / tannskade ved spisning 

  kr 1.000

- Tannlegebehandling som følge av ulykke

  kr 6.000
- Utsatt hjemreise eller endret reiserute kr 15.000 kr 15.000

- Tilkallelse 

kr 1.500 per døgn kr 30.000

- Sykdom / ulykke som rammer reisefølge

  kr 25.000

- Hjemtransport*

Ubegrenset Ubegrenset
 Hjemkallelse    

- Hjemkallelse på grunn av sykdom, ulykkesskade eller død i nærmeste familie

Ubegrenset Ubegrenset

- Hjemkallelse på grunn av skade på sikredes bopel, forretning eller kontor

Ubegrenset Ubegrenset
Reiseavbrudd    
Reiseavbrudd kr 1.500 per døgn kr 15.000
Reiseansvar
Vilkårspunkt 11
   
- Ansvar på reise, per skadetilfelle   kr 3.000.000
Ulykke
Vilkårspunkt 12
   
Ulykke død voksen, per person kr 400.000  
Ulykke død barn under 21 år kr 30.000  
Ulykke invaliditet voksen og barn, per person kr 500.000  
Evakuering
Vilkårspunkt 10
   
Evakuering Ubegrenset Ubegrenset

*for alle sikrede utgår dekningene for reisesyke, hjemtransport, avbestilling og ulykke ved fylte 75 år

  • Egenandelen per skadetilfelle er 500 kroner. Det trekkes ikke egenandel ved forsinkelse. Fra og med andregangs tap av, eller skade på mobiltelefon er egenandelen 2.000 kroner. Dette gjelder innenfor en periode på tre forsikringsår.

    Obs: Nye vilkår som gjelder fra 20. Oktober.
    Egenandelen per skadetilfelle er 2 000 kroner. Det trekkes ikke egenandel ved forsinket transport eller forsinket bagasje. Fra og med andregangs tap av, eller skade på mobiltelefon er egenandelen 2.000 kroner. Denne egenandelen kommer i tillegg til den generelle egenandelen og gjelder innenfor en periode på tre forsikringsår.

Se vilkår for fullstendig beskrivelse av dekningsomfang og unntak.

Følgende er dekket av forsikringen:
  • Kortholder
  • Kortholders familie
    • Kortholders ektefelle og registrert partner
    • Kortholders samboer, det vil si den som lever sammen med kortholder i et ekteskapsliknende forhold og har samme folkeregistrerte adresse som kortholder
    • Barn, det vil si barn, fosterbarn, adopterte barn og surrogatbarn, av kortholder, registrert partner eller samboer. Barn må ha folkeregistrert adresse hos en av sine foreldre
    • Adopterte barn er omfattet av forsikringen fra foreldrene har overtatt den daglige omsorgen. Surrogatibarn er omfattet av forsikringen fra endelig utskrivelse fra sykehus etter fødsel

      Forsikringen gjelder for kortholders familie selv om kortholder ikke deltar på reisen.
      Barn er omfattet av forsikringen ut det året de fyller 21 år.

  • Medreisende
    • Alternativt til kortholder og kortholders familie, gjelder forsikringen for inntil 3 medreisende. Er det flere enn 3 medreisende er de 3 yngste dekket. De medreisende må følge samme reiserute, reisetider og oppholdssteder som kortholder for å være forsikret. Når både kortholder, kortholders familie og andre medreisende skal på samme reise, gjelder forsikringen først for kortholder og kortholders familie – deretter for andre medreisende. Andre medreisende dekkes bare dersom kortholder og kortholders familie er 3 eller færre, inntil maksimalt 4 personer er forsikret inkludert kortholder.
  • For at man skal være dekket av forsikringen må man være medlem av Norsk Folketrygd, eller tilsvarende ordning i Norden, og bo i Norden på adresse registrert i Folkeregisteret.
  • For alle sikrede utgår dekningene for reisesyke, hjemtransport, avbestilling og ulykke ved fylte 75 år.
Ved skade eller sykdom må sikrede melde fra så snart som mulig til Tryg via elektronisk skademeldingskjema, og reisen må avbestilles hos reisearrangør.

Klikk her for å melde inn skade.
Du trenger ikke å oppgi polisenummer ved innmelding av skade.

Du kan kontakte Tryg på tlf 55171718 eller sende en e-post til kort@tryg.no

For at reise- og avbestillingsforsikringen skal gjelde, må minimum 50 % av anvendt CashPoints være tjent opp med kredittkortet vårt. Når du bruker CashPoints til å betale for deler av en reise, er det kun de faktiske kostnadene (betalt i kroner) som erstattes ved avbestilling. CashPoints erstattes ikke.

Helårs reiseforsikring

Forsikringspremien trekkes av kredittkortet ditt årlig frem til du sier opp forsikringen. 
Pris per familie:  
Kortholders alder under 65 kr 1.800 per år
Kortholders alder over 65 kr 3.600 per år
Du må ha et kredittkort fra oss for å kunne bestille forsikringen. Dersom du er kunde, bestiller du forsikringen på MinSide. I hovedmenyen under «Forsikringer» kan du lese mer om og bestille forsikringen.
Forsikringen fornyes automatisk inntil den sies opp. 
 
Dersom du ikke har kredittkort fra oss, kan du søke om det her.
Klikk her for fullstendige vilkår.
Dekningsmatrise. Forsikringssummer i Norske kroner (NOK). 
Dekning

Forsikringssum (NOK)
per sikret / per skadetilfelle 

Avbestilling
Vilkårspunkt 6

 

- Avbestilling

kr 100.000 / kr 200.000

Forsinkelse
Vilkårspunkt 7

 

- Forsinket fremmøte ved utreise

kr 30.000 / kr 75.000

- Forsinket fremmøte ved hjemreise

kr 30.000 / kr 75.000

- Forsinket avgang

kr 3.000 / kr 9.000
Reisegods
Vilkårspunkt 8
 

- Reisegods

kr 100.000 / kr 200.000 

- Enkeltgjenstander, per stk

kr 30.000 / -

- Sjekker, billetter og pass

 - / kr 15.000

- Kontanter

kr 5.000 / kr 10.000

- Forsinket bagasje

kr 5.000 / kr 25.000

- Forsinket reisegods, sportsutstyr og barnevogn

kr 3.000 / kr 15.000 

- Sykkel

kr 15.000 / -

- Nøkler

kr 5.000/ kr 5.000
Reisesyke
Vilkårspunkt 9
 

- Reisesyke

Ubegrenset / Ubegrenset

- Akutt tannsykdom / tannskade ved spisning

 - / kr 1.000

- Tannlegebehandling som følge av ulykke

 - / kr 5.000 

- Merutgifter som følge av sengeleie etter ordre fra lege

kr 2.000 per døgn, kr 50.000 per sikret / kr 100.000

- Utsatt hjemreise eller endret reiserute

 

- Tilkallese

Ubegrenset, maks 2 personer / Ubegrenset, maks 2 personer

- Sykdom / ulykke som rammer reisefølge

Ubegrenset / Ubegrenset

- Hjemtransport

Ubegrenset / Ubegrenset

- Kjæledyr

 - / kr 1.500 

- Psykologisk førstehjelp

kr 25.000 / kr 100.000

Hjemkallelse

 

Hjemkallelse på grunn av sykdom, ulykkesskade eller død i nærmeste familie

Ubegrenset / Ubegrenset

Hjemkallelse på grunn av skade på sikredes bopel, forretning eller kontor

Ubegrenset / Ubegrenset

Reiseavbrudd

 

- Reiseavbrudd

1.500 per døgn, maks kr 50.000 / kr 100.000
Reiseansvar
Vilkårspunkt 11
 

- Reiseansvar

 - / kr 15.000.000
Rettshjelp
Vilkårspunkt 12
 
- Rettshjelp kr 100.000 / kr 100.000
Ulykke
Vilkårspunkt 13
 

- Ulykke død voksen, per person

kr 400.000 / -
- Ulykke død, barn under 21 år kr 75.000 / - 
- Ulykke invaliditet, per vokse kr 400.000 / - 
- Ulykke invaliditet, barn under 21 år kr 600.000 / -

- Behandlingsutgifter ved ulykke

Inntil 5% av forsikringssum for invaliditet / -
Evakuering
Vilkårspunkt 10
 

- Evakuering

Ubegrenset / Ubegrenset

Følgende er dekket av forsikringen:

  • Kortholder
    • Innehaver av et gyldig kredittkort fra Bank Norwegian – en filial av NOBA Bank Group, og som har kjøpt helårs reiseforsikring.
  • Kortholders familie
    I kortholders familie inngår følgende:
    • Kortholders ektefelle og registrert partner
    • Kortholders samboer, det vil si den som lever sammen med kortholder i et ekteskapsliknende forhold og har samme
      folkeregistrerte adresse som kortholder
    • Barn, det vil si barn, fosterbarn, adopterte barn og surrogatbarn, av kortholder, registrert partner eller samboer. Barn må ha
      folkeregistrert adresse hos en av sine foreldre
    • Adopterte barn er omfattet av forsikringen fra foreldrene har overtatt den daglige omsorgen. Surrogatibarn er omfattet av
      forsikringen fra endelig utskrivelse fra sykehus etter fødsel
    • Inntil to barn under 18 år som er med som gjest på reisen
    • Barnepike, au-pair og lignende som er ansatt av familien og er med på reisen.

Forsikringen gjelder for kortholders familie selv om kortholder ikke deltar på reisen.

Forsikringen opphører ved første hovedforfall etter kortholder fylte 75 år. Barn er medforsikret ut det kalenderåret de fyller 21 år. Øvrige medforsikrede er dekket under forsikringen ut det kalenderåret de fyller 75 år, dog ikke lenger enn første hovedforfall etter kortholder fyller 75 år.

Reisens varighet: Inntil 90 dager, med følgende unntak:
  • for reiser med åpen retur og for reiser uten returbillett gjelder forsikringen for reisens første 35 dager
  • for reiser som varer eller skal vare i mer enn 90 dager gjelder ikke forsikringen for noen del av reisen.

Reiseforsikringen gjelder fra sikrede forlater bosted/arbeidssted/skole (det som skjer sist), og opphører når sikrede er tilbake på bosted/arbeidssted/skole (det som skjer først). Når pendlere og studenter foretar reiser fra midlertidig bolig på arbeids-/
undervisningssted i Norge regnes reisens varighet fra avreise til retur til samme sted eller til fast bostedsadresse i Norge.
Reisen må starte og slutte i Norden.

Det er ingen egenandel ved skade. 
For enkelte dekninger, for eksempel reisegods og avbestilling, vil en helårs reiseforsikring gi deg høyere dekninger ved skade, enn den du har gjennom kredittkortet.
Det er i tillegg andre dekninger som ikke er inkludert i forsikringen i kredittkortet, som kan være både nyttige og fordelaktig for deg som reisende å ha med seg.
For fullstendig sammenligning anbefaler vi at du ser igjennom dekningsmatrisen, som ligger i vilkårene. 
Ved skade eller sykdom må sikrede melde fra så snart som mulig til Tryg via elektronisk skademeldingskjema, og reisen må avbestilles hos reisearrangør.

Klikk her for å melde inn skade. 

Du kan kontakte Tryg på tlf 55171718 eller sende en e-post til kort@tryg.no

Du finner gjeldene forsikringsvilkår her. Du fikk også tilsendt alle forsikringsdokumentene på e-postadressen din når du bestilte forsikringen.

Om kredittkortet går til inkasso vil forsikringen opphøre.

Hvis du ønsker å si opp forsikringen kan du enkelt gjøre dette inne på MinSide/i appen, eller ved å sende oss en e-post og bekrefte at du vil kansellere forsikringen til forsikring@banknorwegian.no. Forsikringen vil da opphøre ved neste premietermin. 

Egenandelsforsikring for leiebil - CDW

Forsikringen koster kr 349 per år. Du blir fakturert beløpet på førstkommende faktura etter at du har bestilt forsikringen. Forsikringen fornyes automatisk frem til den sies opp.
For å bestille forsikringen må du være:
  • Innehaver av vårt kredittkort.
  • Medlem av Norsk folketrygd og bo i Norge.
Egenandelsforsikringen kan bestilles når det legges inn en søknad om kredittkort. Det kan også bestilles i etterkant gjennom MinSide. I hovedmenyen under «Forsikringer» kan du lese mer om og bestille forsikringen.

Forsikringen gjelder fra tegningsdato og frem til den fornyelsesdato som fremgår av forsikringsbeviset. Med tegningsdato menes dagen etter at bestilling av forsikring er mottatt og registrert hos oss.

I tillegg kreves det at:

  • sikrede har leid leiebilen for maksimum 31 dager
  • leieavtalen er inngått med et offentlig registrert bilutleiefirma, bildelingstjeneste eller sykkelutleiefirma
  • at leieforholdet er inngått i kortholders navn
  • at det er tegnet kaskoforsikring for utleiebilen
  • at kortholder har fulgt utleiefirmaets regelverk og gjeldende lover og regler
  • leieavtalen er betalt 100 % med kortet.

Følgende er dekket av forsikringen:

  • Kortholder
  • Kortholders familie: i kortholders familie inngår følgende:
    • Kortholders ektefelle og registrert partner
    • Kortholders samboer, det vil si den som lever sammen med kortholder i et ekteskapsliknende forhold og har samme folkeregistrerte adresse som kortholder
    • Barn, det vil si barn, fosterbarn, adopterte barn og surrogatbarn, av kortholder, registrert partner eller samboer. Barn må ha folkeregistrert adresse hos en av sine foreldre
    • Adopterte barn er omfattet av forsikringen fra foreldrene har overtatt den daglige omsorgen. Surrogatibarn er omfattet av forsikringen fra endelig utskrivelse fra sykehus etter fødsel.
      Barn er omfattet av forsikringen ut det året de fyller 21 år

* De som skal dekkes av forsikringen må også være inkludert i leieavtalen som sjåfør.

Dekningsmatrise. Forsikringssum i Norske kroner. 

Dekning Forsikringssum
Egenandelsforsikring
Vilkårspunkt 5
Per skadetilfelle / per forsikringsår
Egenandel ved leiebil 
Egenandel ved leid sykkel 
kr 20.000 / kr 40.000
kr 2.500 / kr 5.000
Fører- og passasjerulykke
Vilkårspunkt 6
 
Ulykke leiebil død, voksen per person kr 250.000
Ulykke leiebil død, barn per person kr 30.000
Ulykke leiebil invaliditet, voksen per person kr 1.000.000
Ulykke leiebil invaliditet, voksen per person kr 500.000
Sykehuspenger
Vilkårspunkt 7
 
Sykehuspenger, ulykke leiebil kr 400 per dag i inntil 5 dager, maks kr 2.000
Nøkler og dokumenter
Vilkårspunkt 8
 
Tap av nøkler til leiebil kr 2.000
Tap av leiebildokumenter (vognkort og lignende) kr 2.000
Hotellovernatting i tilfelle uventet veihindring eller kansellert ferge 
Vilkårspunkt 9
 
Kompensasjon for hotellovernatting kr 3.000 / kr 3.000
KjørVidere
Vilkårspunkt 10
 
Transportkostnader for å kjøre videre på reisen kr 1.000 / kr 1.000

* Spesielle regler og forsikringssummer kan gjelde for visse skadetyper. Disse fremgår av sikkerhetsforskriftene og vilkårene.
* Egenandelen per skadetilfelle er 500 kroner. Det trekkes ikke egenandel ved utbetaling av Sykehuspenger eller ved Fører- og passasjerlykke.
* Hvis invaliditetserstatning er utbetalt for samme skade, kommer denne til fradrag i dødsfallserstatningen. Dødsfallserstatningen utbetales til sikredes ektefelle, subsidiært arvinger etter lov eller testament. Se forsikringsavtaleloven paragraf 15-1.


Klikk her for avtalevilkår.

Skade må meldes så snart som mulig til Tryg via elektronisk skademeldingskjema. Er kravet ikke meldt innen ett år etter at du fikk kjennskap til de forholdene som begrunner kravet, kan erstatningen falle bort. 

Klikk her for å melde inn skade. 
Du trenger ikke å oppgi polisenummer ved innmelding av skade.

Du kan kontakte Tryg på tlf 55171718 eller sende en e-post til kort@tryg.no

Om kredittkortet går til inkasso vil forsikringen opphøre. 

Hvis du ønsker å si opp forsikringen kan du enkelt gjøre dette inne på MinSide/i appen, eller ved å sende oss en e-post og bekrefte at du vil kansellere forsikringen til forsikring@banknorwegian.no. Forsikringen vil da opphøre ved neste premietermin. 

Identitetstyveriforsikring

Forsikringen koster kr 149 per år. Du blir fakturert beløpet på førstkommende faktura etter at du har bestilt forsikringen. Forsikringen fornyes automatisk frem til den sies opp.
Du må være:
  • innehaver av kredittkort fra oss
  • medlem av Norsk folketrygd og bo i Norge.
Identitetstyveriforsikringen kan bestilles når det legges inn en søknad om kredittkort. Det kan også bestilles i etterkant gjennom MinSide. I hovedmenyen under «Forsikringer» kan du lese mer om og bestille forsikringen.

Dekningsmatrise. Forsikringssummer i Norske kroner.

Dekning Forsikringssum
Juridisk bistand  
Kostnader til juridisk bistand, inkl. andre administrative kostnader kr 1.000.000
Tapt inntekt  
Tapt arbeidsinntekt kr 200.000
Andre administrative kostnader  
Andre administrative kostnader kr 20.000

Klikk her for avtalevilkårene.

Forsikringen gjelder 24 timer i døgnet i hele verden.
Skade meldes så snart som mulig til Tryg via elektronisk skademeldingskjema.

Klikk her for å melde inn skade. 

Du kan kontakte Tryg på tlf 55171718 eller sende en e-post til kort@tryg.no

Følgende er dekket av forsikringen:

  • Kortholder
  • Kortholders familie: i kortholders familie inngår følgende:
    • Kortholders ektefelle og registrert partner
    • Kortholders samboer, det vil si den som lever sammen med kortholder i et ekteskapsliknende forhold og har samme folkeregistrerte adresse som kortholder
    • Barn, det vil si barn, fosterbarn, adopterte barn og surrogatbarn, av kortholder, registrert partner eller samboer. Barn må ha folkeregistrert adresse hos en av sine foreldre
    • Adopterte barn er omfattet av forsikringen fra foreldrene har overtatt den daglige omsorgen. Surrogatibarn er omfattet av forsikringen fra endelig utskrivelse fra sykehus etter fødsel.
      Barn er omfattet av forsikringen ut det året de fyller 21 år

Du finner gjeldene forsikringsvilkår her. Du fikk også tilsendt alle forsikringsdokumentene på e-postadressen din når du bestilte forsikringen.

Om kredittkortet går til inkasso vil forsikringen opphøre.

Hvis du ønsker å si opp forsikringen, kan du enkelt gjøre dette inne på MinSide/i appen, eller ved å sende oss en e-post og bekrefte at du vil kansellere forsikringen til forsikring@banknorwegian.no. Forsikringen vil da opphøre ved neste premietermin.

Tannhelseforsikring

Tannhelseforsikring dekker uforutsette tannlegeutgifter. I tillegg dekker den din årlige tannlegekontroll.
Forsikringspremien varierer med alderen. I tabellen ser du hva prisen er i de ulike aldersintervallene. Forsikringspremien vil fremgå av forsikringsbeviset ditt, og trekkes automatisk fra ditt kredittkort hver måned
 
Aldersintervall Månedspremie Årspremie
20-34 Kr 169 Kr 2.028
35-49 Kr 269 Kr 3.228
50+ Kr 399 Kr 4.788
Du kan enkelt kjøpe tannhelseforsikringen når du er innlogget på MinSide eller i appen. I hovedmenyen under «Forsikringer» kan du lese mer om og bestille forsikringen. Den månedlige forsikringspremien belastes kortet ditt automatisk frem til du sier opp forsikringen.
Ved behandling som ansees å være medisinsk nødvendig og som utføres av en tannlege, er følgende dekket:
  • Årlig tannkontroll
  • Smertelindring (bedøvelse)
  • Diagnostisering (f.eks røntgen)
  • Periodontal behandling
  • Fyllinger
  • Mindre kirurgi (f.eks trekking av tenner)
  • Rotfylling
  • Kroner
  • Broer
  • Implantater
Hver dekning har en maksimal forsikringssum. Se vedlagt liste over forsikringssummene i avtalevilkårene.
Dersom du er mellom 20 og 70 år, bor i Norge, er medlem av norsk folketrygd og er kredittkortkunde hos oss, kan du bestille forsikringen.
Dersom du har barn mellom 19 og 21 år, vil de automatisk være dekket av forsikringen din.
Forsikringen gjelder fra den datoen du kjøper den. For tannhelseforsikringen er det en karensperiode på 90 dager fra startdato. Tannskader som oppstår i karensperioden er ikke dekket.
Det påløper en egenandel per forsikringstilfelle på 500 kroner. Du betaler imidlertid ingen egenandel i forbindelse med din årlige tannlegekontroll.
Du melder inn skaden her. Bruk din BankID for innlogging, fyll ut skademeldingsskjema og last opp kvittering fra tannlegen på utført behandling.

Du kan logge inn å se dine innmeldte skader, samt se status på skadesaken ved å logge inn i skademeldingsskjemaet.
Trykk på "Meld skade" under "Tannhelseforsikringen" og trykk igjen på "Meld skade" på neste side.
Der vil du kunne se oversikt over din profil. Dersom du trykker på "Mine skader" vil du se status på innmeldt skade, om saken er ferdigbehandlet og eventuelt når erstatning er utbetalt. 

Du kan velge den tannlegen/klinikken du selv ønsker, men tannlegen/klinikken du velger må være lisensiert for å praktisere i Norge. 
I skademeldingsskjemaet velger du selv om du ønsker at skadeoppgjøret/erstatningen skal utbetales til kredittkortet ditt eller ditt bankkontonummer. Du får tilsendt et oppgjørsskjema når forsikringssaken er behandlet og utbetaling er foretatt. Det tar normalt inntil 5 dager fra du mottar oppgjørsskjema til beløpet er utbetalt.
Du kan finne forsikringsvilkårene her. Du fikk også tilsendt alle forsikringsdokumentene på e-postadressen din når du bestilte forsikringen. 

Om kredittkortet går til inkasso vil forsikringen opphøre.

Hvis du ønsker å si opp forsikringen kan du enkelt gjøre dette inne på MinSide/i appen, eller ved å sende oss en e-post og bekrefte at du vil kansellere forsikringen til forsikring@banknorwegian.no*. Forsikringen vil da opphøre ved neste premietermin.

*Dersom forsikringen sies opp, må det gå minimum 3 år fra oppsigelsesdato før forsikringen kan kjøpes på nytt.

Betalingsforsikring på lån (før 10.11.20)

Premien for forsikringen beregnes som en prosentsats av ditt terminbeløp på forbrukslånet. Forsikringen koster 9,5 % av ditt terminbeløp pr måned. Det betyr f.eks. at dersom ditt lån koster 1.000 kroner i måneden, vil forsikringen koste 95 kroner i måneden.

Er dere to lånetakere, koster forsikringen 19 % av terminbeløpet pr måned.

For å kunne tegne Betalingsforsikring må du:
  • være fylt 18 år, men ikke fylt 60 år. Du må være fast ansatt eller selvstendig næringsdrivende minst 16 timer per uke i minst 6 sammenhengende måneder før tegningen.
  • kunne utføre ditt vanlige arbeid uten innskrenkning og ikke har vært sykemeldt i mer enn 30 dager sammenhengende i løpet av de siste 360 dagene.
  • ikke være kjent med eksisterende sykdom/skade. Heller ikke være kjent med sykdom, symptomer eller tegn som direkte eller indirekte kan føre til dødsfall eller sykdom/skade.
  • ikke være kjent med forestående arbeidsledighet/permittering.
  • være bosatt i Norge, registrert i folkeregisteret og medlem av norsk folketrygd eller tilsvarende svensk eller dansk instans.
Se vilkår for en fullstendig beskrivelse av dekningsomfang og unntak.
Betalingsforsikring kan bestilles når du legger inn en søknad om lån eller refinansieringslån.
Forsikringen gir hovedlåntaker 4 dekninger:
  • Ufrivillig arbeidsledighet/permittering
  • Fullt tap av arbeidsførhet
  • Sykehusinnleggelse
  • Dødsfall
Forsikringsdekningene avhenger av om du er fast ansatt eller selvstendig næringsdrivende, samt om du er hoved- eller medlåntaker.
Dekninger Hva dekker forsikringen? 

Ufrivillig arbeidsledighet/permittering - (gjelder ikke selvstendig næringsdrivende og medlåntaker). 100 % arbeidsledig/permittert. 

Kvalifiseringstid (fra startdato):
90 dager

Karensperiode (fra skadetidspunkt):
30 dager

Månedlige renter og avdrag (maks 10.000 kr) per mnd i maks 12 mnd pr. skadetilfelle og totalt 36 mnd.  

Fullt tap av arbeidsførhet - (gjelder ikke medlåntaker) 100% sykemelding ved sykdom/ulykke. 

Kvalifiseringstid (fra startdato):
30 dager

Karensperiode (fra skadetidspunkt):
30 dager

Månedlige renter og avdrag (maks 10.000 kr) per mnd i maks 12 mnd/skadetilfelle og totalt 36 mnd.  

Sykehusinnleggelse - (gjelder kun for selvstendig næringsdrivende og ikke medlåntaker) 

Kvalifiseringstid (fra startdato):
30 dager

Karensperiode (fra skadetidspunkt):
7 dager

1/30 månedlige renter og avdrag (maks 333 kr) per dag i inntil 23 dager i forsikringsperioden.  
Dødsfall - Utestående forsikret lånebeløp, maks 600.000 kr. 

Kvalifiseringstid (fra startdato):
0 dager

Karensperiode (fra skadetidspunkt):
0 dager

Maksimal erstatning er 600.000 kr til sammen for begge forsikrede.  
Med karensperiode menes den tidsperiode som skal løpe fra skadedato til du har rett til erstatning.
Med kvalifiseringstid menes den tidsperiode som må løpe fra forsikringens ikrafttredelse til skadedato før du er berettiget til å fremsette krav om erstatning.
Les mer om forsikringen her.
Det er hovedlånetaker som er dekket av forsikringen, men medlånetaker kan tegne dødsfallsdekning uten ekstra kostnad.
Klikk her for å komme til digitalt skademeldingsskjema eller velg et av de aktuelle under: Du kan kontakte vår partner BNP Paribas Cardif på 23 23 75 00.
For deg som har kjøpt forsikring før 24.06.2015 finner du dine vilkår her.
Dersom lånet oversendes til inkasso vil forsikringen sies opp og resterende forsikringspremie vil bli overført til lånekontoen.

Du kan når som helst si opp forsikringen med 30 dagers varsel. Hvis du ønsker å si opp forsikringen kan du enkelt gjøre dette inne på MinSide/i appen, eller ved å sende oss en e-post og bekrefte at du vil kansellere forsikringen til forsikring@banknorwegian.no. Forsikringen vil da opphøre ved neste premietermin.

Vi gjør oppmerksom på at forsikringen ikke kan legges til igjen på et senere tidspunkt.

Dersom du har kjøpt forsikring og sier opp forsikringen i angrefristperioden, vil du få tilbakeført eventuelt innbetalt premie. (angrefristperioden er de første 30 dagene etter kjøp).

MinSide / App

Innlogging på MinSide

For å logge deg inn på MinSide må du benytte din personlige BankID. Dersom du ønsker å logge inn med BankID-brikke må du taste inn personnummer, engangskode fra BankID-brikken og tilslutt personlig passord.

Du kan også logge inn med BankID appen. 
Du kan logge inn med mobil, nettbrett og PC.
For å logge inn med engangskode på SMS må du først føre inn fødsel- og personnummeret ditt. Deretter vil få en 6-sifret kode på SMS til ditt registrerte telefonnummer. Før inn koden og klikk på «Logg inn».

Denne innloggingsvarianten gir deg kun tilgang til enkel oversikt over dine produkter. Det krever et høyere sikkerhetsnivå og du må logge inn med BankID eller BankID på mobil for å kunne gjøre handlinger inne på MinSide, som å legge inn betalinger eller se siste transaksjoner.

Du kan logge inn med mobil, nettbrett og PC.
BankID er en personlig elektronisk legitimasjon som brukes på nett.

BankID kan brukes til å logge inn i dine bankforbindelser, signere dokumenter og meldinger på nett, samt godkjenning og kjøp av varer med BankAxess.

En BankID-brikke er knyttet til ditt fødselsnummer slik at du ikke fysisk trenger å møte opp for å vise annen legitimasjon. BankID identifiserer deg elektronisk. Bruk av BankID har høyeste sikkerhetsnivå og er juridisk bindende.

Les mer om BankID her.

Om du benytter en BankID utstedt fra oss, vennligst kontakt oss på e-post eller telefon 23 36 16 99 og be om å få tilsendt nytt passord for din BankID.

Dersom BankID-brikken har blitt utstedt fra en annen bank, må du kontakte den aktuelle banken for aktivering av avtalen. Selv om du har en kodebrikke som ser ut som en BankID betyr ikke dette at din brikke fungerer eksternt hos andre banker. Vennligst ta kontakt med din dagligbank for å høre om de har mulighet til å aktivere BankID-avtalen for deg.

Årsoppgave

Det produseres årsoppgave for ditt kundeforhold dersom du har:

  • Innestående saldo per 31.12.
  • Utestående saldo per 31.12.
  • Belastede renter, foregående år
  • Opptjente renter, foregående år

I de tilfeller hvor du ikke har noen av ovennevnte punktene, vil det ikke produseres årsoppgave.

Vi legger ut årsoppgaven på MinSide i begynnelsen av februar og sender ut varsel til våre kunder når den er tilgjengelig.
Årsoppgaven finner du inne på MinSide. Når du har logget inn, klikker du på «Nettpost» og «Årsoppgave». 
Dersom du er på mobil eller i appen kan du enkelt finne muligheten for «Nettpost» ved å klikke på Konto oppe til høyre på skjermen. Deretter klikker du på «Årsoppgave».

På årsoppgaven vises saldo per 31.12.

  • Saldo i Deres favør er beløp du har innestående/tilgode hos oss.
  • Saldo i vår favør er skyldig beløp på kort eller lån.
  • Renteutgifter er belastede renter i foregående år.
  • Renteinntekter er opptjente renter foregående år.

Opplysningene i årsoppgaven rapporteres automatisk inn til Skatteetaten og vil derfor være utfylt på din Skattemelding. Vi anbefaler likevel at du kontrollerer postene.

Tilganger

Dersom du ønsker å godkjenne betalinger på nett med engangskode på SMS, må du i tillegg ha et selvvalgt passord.
Dette passordet kan du sette/endre inne på MinSide/appen. Etter at du har logget inn, klikk på Innstillinger, etterfulgt av Tilganger.
Er du på mobil eller i appen, finner du Innstillinger under Konto oppe til høyre på skjermen.
Klikk her for å logge inn og sette/endre ditt passord for netthandel.
Du kan enkelt sperre kontotilganger du har opprettet i andre banker/finansinstitusjoner på MinSide/appen.
Etter at du har logget inn, klikk på Innstillinger, etterfulgt av Tilganger. Kontotilgangene du har opprettet ligger under Sperre kontotilgang.
Klikk her for å logge inn og se kontotilgangene du har opprettet.
Du kan enkelt sperre digitale kort/tokens inne på MinSide/appen.Etter at du har logget inn klikk på Annet, etterfulgt av Tilganger.
For å sperre et digitalt kort, klikk på ❚❚ Pause.
Klikk her for å logge inn og administrere dine Digitale kort/Tokens.
Du kan enkelt sperre appen fra de mobile enhetene du har aktivert den på tidligere. Dette gjør du ved å logge inn på MinSide.
Etter du har logget inn, klikker du på Innstillinger etterfulgt av Tilganger. Se dine registrerte enheter under Sperre appen.
Klikk her for å logge inn og tilpasse hvilke enheter du har aktivert appen på.

Endre kontaktinformasjon

For å endre e-postadressen din, logger du deg inn på MinSide.
Du kan enkelt endre kontaktinformasjonen din på MinSide/appen.
Logg inn, trykk på «Konto». Her kan du endre registrert e-postadresse og telefonnummer.
Dersom du er på mobil eller i appen kan du enkelt finne «Konto» ved å klikke på profilsymbolet oppe til høyre på skjermen. 
For å endre telefonnummeret du har registrert, logger du deg inn på MinSide.
Du kan enkelt endre kontaktinformasjonen din på MinSide/appen.
Logg inn, trykk på «Konto». Her kan du endre registrert e-postadresse og telefonnummer.
Dersom du er på mobil eller i appen kan du enkelt finne «Konto» ved å klikke på profilsymbolet oppe til høyre på skjermen. 
Bostedsadressen oppdateres daglig fra Folkeregisteret. Etter at du har registrert endring av bostedsadresse til Folkeregisteret, vil adressen automatisk oppdateres hos oss. Dersom du har en midlertidig postadresse kan du logge inn på MinSide, klikke på «Konto», velge "Nettpost" og «Ny saksmelding» med din nåværende postadresse.

Bank Norwegian Appen

Med appen våre får du tilgang til alle banktjenestene dine - der du er og når du trenger det. Innlogging gjøres raskt og enkelt med en personlig kode eller ved bruk av fingeravtrykk/ansiktsgjenkjenning.

Appen kan benyttes av alle kunder. Den er tilgjengelig for både Apple- og Android-enheter.

Du kan laste ned appen fra App Store eller Google Play. Etter at appen er lastet ned, må du først aktivere den med BankID. Videre kan du logge inn med enten personlig kode eller fingeravtrykk/ansiktsgjenkjenning.

Hvis enheten din tilbyr ansiktsgjenkjenning, velger du fingeravtrykk som innloggingsvalg. Enheten vil automatisk tilpasse seg dette.

Klikk her for å laste ned appen.

Dersom du ønsker å endre innloggingskoden din, må du avinstallere appen og laste den ned på nytt. Appen må aktiveres på nytt ved bruk av BankID.

Dersom du har sperret innloggingen din, må du avinstallere Appen og laste den ned på nytt. Appen må aktiveres på nytt ved bruk av BankID.

MinSide er lik på alle enheter. Det betyr at du får tilgang til de samme funksjonene i Appen som ved innlogging på PC eller nettbrett.

Dersom du skulle være uheldig og miste telefonen, kan du sperre appen ved å logge inn på MinSide, klikke på «Annet» og «App». For å sperre appen, klikk på «Sperr» ved riktig enhet. Videre må du huke av for at du ønsker å sperre appen, samt trykke på «Bekreft».

Dersom du er på annen mobilenhet/iPad kan du enkelt finne «Annet» ved å klikke på profilsymbolet oppe til høyre på skjermen. 
Deretter klikker du på «App». Deretter klikker du på «Sperr» ved riktig mobilenhet.

Eventuelt kan du kontakte vår kundeservice per e-post: kunde@banknorwegian.no.

Nettpost

For å sende nettpost må du være innlogget på MinSide eller i appen. Når du er logget inn skal du klikke på «konto» som du finner oppe til høyre, etterfulgt av «Ny melding.

I enkelte tilfeller ønsker vi at våre kunder skal sende oss nettpost. Dette er av sikkerhetsmessige årsaker. Eksempler på tilfeller vi ber om å få tilsendt Nettpost, kan være dersom man ønsker midlertidig endring av postadressen eller endring av annen kontaktinformasjon.  

Betale med klokke og mobil

Apple Pay

Apple Pay er en digital lommebok for betalinger i butikker, på nett eller i apper.

Ja, det sikkert å bruke Apple Pay. Når du betaler med Apple Pay lagres ikke kortnummeret ditt på enheten eller Apple sine servere. Kortnummeret deles heller aldri med brukerstedet. I stedet lagres det et digitalt kortnummer (kalt token) som krypteres og lagres sikkert på enheten.

Betalinger med Apple Pay koster ingenting for deg som kunde.

Har du påbegynt registrering av kredittkortet ditt i Apple Pay, men ikke fullført prosessen, vil du motta en påminnelse fra oss etter 3-7 dager om å fortsette registreringen.

Dersom du ikke har påbegynt registrering i Apple Pay eller er usikker på innholdet i den mottatte SMS’en, kan du ta kontakt med vår kundeservice.

Hvis du har mottatt en SMS med informasjon om at en aktivering via Wallet er mislykket ved bruk av engangskode, kan du i stedet aktivere Apple Pay/Google Pay via Bank Norwegian-appen. Dersom du ikke har tilgang til Bank Norwegian-appen, eller om innholdet i denne SMS’en er ukjent for deg, kan du kontakte vår kundeservice.

Du kan betale med Apple Pay i alle butikker som aksepterer kontaktløs betaling. Se etter symbolet for kontaktløs betaling. Du kan også betale i nettbutikker og apper som støtter Apple Pay. Se etter symbolet «betal med Apple Pay».

Nei, du må ikke være tilkoblet internett for å betale med Apple Pay. Apple Pay bruker NFC (near field communication). Det er en kontaktløs teknologi som er innebygd i iPhone og Apple Watch.

Klikk her for å se en oppdatert oversikt over hvilke Apple-enheter som støtter bruk av Apple Pay.

Om du ønsker å fjerne et kort fra Apple Pay, åpner du Wallet-appen, trykker på prikkene (tre) i høyre hjørnet, blar nedover og klikker på «fjern dette kortet». Du kan også fjerne kortet ved å gå til «innstillinger» og «Wallet og Apple Pay».

På samme måte som andre ukjente transaksjoner, kan du også reklamere på transaksjoner gjort med Apple Pay. Dette gjør du i appen eller på MinSide.

Dersom du mister telefonen eller klokken, er det liten sannsynlighet for at kortet ditt blir misbruk siden betalingstjenesten må åpnes med personlig kode, Touch-ID eller Face-ID. Vi anbefaler uansett at du sletter eller sperrer kortet umiddelbart. Dette kan du gjøre i appen, på MinSide eller ved å ringe sperretjenesten hos oss.

Garmin Pay

Betalinger med Garmin Pay er gebyrfrie og koster ingenting å bruke for deg som kunde.

  • Last ned appen Garmin Mobile Connect for iOS eller Android.
  • Gå til Garmin Pay appen, klikk Mer og Garmin Pay. Legg inn kortinformasjonen.
  • Registrer personopplysninger og godkjenn vilkårene.
  • Bekreft identitet og kortopplysninger med engangskode tilsendt på SMS.

Du kan betale med Garmin Pay i alle terminaler som aksepterer kontaktløse betalinger. Se etter kontaktløssymbolet på terminalen.

Garmin Pay bruker et digitalt kortnummer (token) for å identifisere betalingskortet du har lagt til på klokken. Tokenet blir kryptert og lagres sikkert i appen og på klokken. Det betyr at ditt vanlige kortnummer aldri lagres hverken på mobilen, i klokken eller hos Garmin. Kortnummeret deles heller aldri med brukerstedet.

All bruk av Garmin Pay må godkjennes med PIN-kode hvis du har tatt av deg klokken siden forrige gang du tastet inn koden på klokken. Som en ekstra sikkerhet, blir du også bedt om å taste PIN-kode med jevne mellomrom.

Dersom du mister Garmin-klokken, er det liten sannsynlighet for at kortet ditt blir misbrukt siden betalingstjenesten må åpnes med PIN-kode. Vi anbefaler uansett at du sletter eller sperrer kortet fra klokken i appen/MinSide eller ved å kontakte kundeservice hos oss.

Dersom du har mistet kortet ditt, kan du logge deg inn på MinSide og sperre det.

Dette gjør du ved å klikke på «Kredittkort» i hovedmenyen, etterfulgt av «Sperr kort». Her vil du få muligheten til både å sperre gjeldende kredittkort og bestille nytt kort.

Sjekk vår brukerguide. 

Dersom du ikke har mulighet til å logge inn på MinSide, kan du ringe 23 36 16 99 for å sperre kortet. Tjenesten er åpen hele døgnet.

På lik linje som med andre ukjente transaksjoner, kan du reklamere på ukjente transaksjoner utført med Garmin Pay. Dette gjør du i appen eller på MinSide.

Samsung Pay

Betalinger med Samsung Pay koster ingenting å bruke for deg som kunde.

Samsung Pay kan aktiveres via appen vår og Samsung Wallet.

Via appen vår:

  1. Logg inn i appen
  2. Trykk på «Kredittkort» og velg «Legg til Samsung Wallet» på kortet du ønsker å legge til.
  3. Følg instruksjonene og godkjenn vilkårene.


Slik aktiverer du Samsung Pay via Samsung Wallet.

Du kan betale med Samsung Pay i alle terminaler som aksepterer kontaktløse betalinger. Se etter kontaktløssymbolet på terminalen. På nett og i app er det også spesifisert dersom brukerstedet aksepterer betalinger med Samsung Pay.

Ja, det er sikkert å bruke Samsung Pay. Når du betaler med Samsung Pay, må du trykke på Fingeravtrykk, Iris-knappen eller PIN-knappen for å komme til betalingsmodus.

I tillegg benyttes det et token istedenfor kortnummeret ditt. Tokenet erstatter tradisjonelle kortdetaljer slik at betalingen kan gjennomføres uten at kortnummer, utløpsdato og CVV2-kode blir overført fra enheten til betalingsterminalen. Tokens beskytter kortdetaljene dine og er en ekstra sikkerhet.

På lik linje som med andre ukjente transaksjoner, kan du reklamere på ukjente transaksjoner utført med Samsung Pay. Dette gjør du i appen eller på MinSide.

Dersom du mister telefonen, er det liten sannsynlighet for at kortet ditt blir misbrukt siden du må åpne betalingsmodus med Fingeravtrykk, Iris-knappen eller PIN-knappen. Vi anbefaler uansett at du sletter eller sperrer kortet fra telefonen i appen/MinSide eller ved å kontakte kundeservice hos oss.

Google Pay

Betalinger med Google Pay er gebyrfrie og koster ingenting å bruke for deg som kunde.

Google Pay kan aktiveres på to måter:

Via appen vår:

  1. Logg inn i appen
  2. Trykk på «kredittkort» og velg «Legg til Google Pay» på kortet du ønsker å legge til.
  3. Du vil deretter bli videreført til Google Pay for aktivering av kortet.


Via Google Wallet:

  1. Last ned appen Google Pay fra Google Play.
  2. Legg inn kortinformasjonen. Ta bilde av kortet ditt slik at kortdetaljene automatisk registreres.
  3. Registrer personopplysningene og godkjenn vilkårene.


Google Pay er nå aktivert, og du kan begynne å betale med mobilen.

Hvis du har mottatt en SMS med informasjon om at en aktivering via Wallet er mislykket ved bruk av engangskode, kan du i stedet aktivere Apple Pay/Google Pay via Bank Norwegian-appen. Dersom du ikke har tilgang til Bank Norwegian-appen, eller om innholdet i denne SMS’en er ukjent for deg, kan du kontakte vår kundeservice.

Du kan betale med Google Pay i alle terminaler som aksepterer kontaktløse betalinger. Se etter kontaktløssymbolet på terminalen. På nett og i app er det også spesifisert dersom brukerstedet aksepterer betalinger med Google Pay.

Når du betaler med Google Pay, må telefonen låses opp med fingeravtrykk, ansiktsgjenkjenning eller personlig kode. I tillegg benyttes det et token istedenfor kortnummeret ditt. Tokenet erstatter tradisjonelle kortdetaljer slik at betalingen kan gjennomføres uten at kortnummer, utløpsdato og CVV2-kode blir overført fra enheten til betalingsterminalen. Tokens beskytter kortdetaljene dine og er en ekstra sikkerhet.

Dersom du mister telefonen, er det liten sannsynlighet for at kortet ditt blir misbrukt siden betalingstjenesten må åpnes med PIN-kode, fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning. Vi anbefaler uansett at du sletter eller sperrer kortet fra telefonen i appen/MinSide eller ved å kontakte kundeservice hos oss.

På lik linje som med andre ukjente transaksjoner, kan du reklamere på ukjente transaksjoner utført med Google Pay. Dette gjør du i appen eller på MinSide.

Kontaktløst mikrokort

Av sikkerhetsmessige årsaker sendes mikrokortet ut deaktivert.

Klikk her for å logge inn på MinSide for å aktivere ditt mikrokort.

Mikrokort vil dessverre bli faset ut og vil ikke lenger være tilgjengelig for nye kunder.

Eksisterende kunder kan bruke sitt Mikrokort frem til utløpsdatoen, eller senest mars 2027, avhengig av hva som inntreffer først. Tjenester og fordeler forblir uendret i denne perioden.

Du kan bruke det kontaktløse mikrokortet uansett størrelse på beløpet så lenge terminalen aksepterer kontaktløse betalinger. Dersom kjøpet er over kr 500, vil du bli bedt om å taste PIN-kode. Av sikkerhetsmessige årsaker, vil du også bli bedt om å taste PIN-kode med jevne mellomrom på beløp under kr 500.

PIN-koden på mikrokortet er i utgangspunktet den samme som på kredittkortet ditt. Dersom du har endret PIN-kode etter at du bestilte et mikrokort, må du være oppmerksom på at kortene vil ha ulik PIN-kode.

Ja, du kan bruke det kontaktløse mikrokortet i alle terminaler som tilbyr kontaktløse betalinger på samme måte som du benytter den kontaktløse delen av ditt vanlige kredittkort.

Det kontaktløse mikrokortet og kredittkortet ditt er uavhengig av hverandre selv om de er knyttet til samme konto. Det er derfor mulig å sperre mikrokortet uten å sperre det andre kortet. Dersom du mister eller blir frastjålet mikrokortet, er det viktig at det sperres umiddelbart. Det kan du enkelt gjøre i appen eller på MinSide. Alternativt kan du ringe sperretjenesten på telefon 23 36 16 99.

Transaksjonene du gjør på ditt kontaktløse mikrokort vil vises i samme oversikt som de vanlige korttransaksjonene dine.

Ja, det er sikkert å bruke det kontaktløse mikrokortet. Til forskjell fra et vanlig kjøp med chip og PIN-kode, eksponerer du PIN-koden sjeldnere når du betaler kontaktløst. Det reduserer risikoen for at noen stjeler både kort og kode. Dersom du skulle være uheldig å bli frastjålet mikrokortet, er det begrenset for hvor mye mikrokortet kan bli benyttet før man må taste PIN-kode. Mikrokortet er ikke mulig å bruke på internett.

Ja, det kontaktløse mikrokortet tåler vann. Det er for eksempel fullt mulig å ha det på når du bader.  

Du kan gjerne ha mikrokortet i noe annet enn silikonarmbåndet du fikk tilsendt, men dette må du kjøpe selv. Evry har en nettbutikk med ulike alternativer. Gå til WebShop.

Nei, det er ikke mulig å bruke det kontaktløse mikrokortet ved netthandel. Mikrokortet skal kun benyttes til kjøp i butikk.

Fordeler

CashPoints og Norwegian Reward

For å begynne å opptjene CashPoints må du koble kortet til din Reward-profil. Klikk her for brukerguide.

Opptjeningsregler for CashPoints:

  • 0,5 % opptjening på varekjøp - i Norge, utlandet og på nett*
  • 3 % CashPoints på alle LowFare-billetter hos Norwegian
  • 4 % CashPoints på alle LowFare+-billetter hos Norwegian
  • 5 % CashPoints på alle Flex-billetter hos Norwegian

*Gjelder ikke ved kjøp av flybilletter.

Der opptjenes ikke CashPoints ved kontantuttak, overføring fra kredittkortet, pengeoverføring og kjøp av flybilletter hos andre flyselskaper enn Norwegian.

Opptjente CashPoints for kjøp av flybilletter hos Norwegian, tildeles av Reward etter reisen er gjennomført.

Det er kun mulig å reklamere på kjøp utført med kredittkortet. Det er derfor ingen reklamasjonsrett for benyttede CashPoints, da dette er en bonusordning og ikke en VISA-transaksjon.

Overføringer av penger mellom to personer, som for eksempel Vipps, eller overføringer fra kredittkortet på MinSide/appen gir ikke CashPoints. Betaling med Vipps eller lignende betalingsløsninger i butikk gir vanlig CashPoints-opptjening.

Før du kan opptjene CashPoints ved bruk av kredittkortet, må du knytte kortet til din profil hos Norwegian Reward.

Opptjening for hvert enkelt kjøp har du oversikt over på MinSide/i appen. Overføring av opptjente CashPoints  for bruk av kredittkortet gjøres til din Reward-profil en gang per uke.
Overføringen skjer hver onsdag.

CashPoints for flybilletter tildeles av Norwegian etter gjennomført reise. Dersom du mangler CashPoints i forbindelse med inngått avtale med en samarbeidspartner hos Norwegian Reward, kan du kontakte Norwegian Reward.

Her kan du lese mer om hvordan du opptjener CashPoints.

Hvis noen andre har bestilt og betalt for reisen din, har du mulighet til å etterregistrere CashPoints i inntil 30 dager etter avreise. For å etteregistrere CashPoints må du ha en Reward-profil. Du kan etterregistrere CashPoints her.

CashPoints er gyldig ut året de opptjenes, pluss 2 år.
CashPoints på gavekort er gyldig i inneværende år, pluss 1 år fra kjøpstidspunktet.

Vi har ikke tilgang til å se status på dine opptjente CashPoints. Du kan selv sjekke om du har CashPoints som utløper i år ved å logge deg inn på Reward-kontoen din.

Cashback

Cashback er en alternativ bonusopptjening til CashPoints. Ved å velge cashback får du 0,5 % opptjening på varekjøp utført med kredittkortet ditt. Opptjent cashback kan brukes til å nedbetale saldoen på kredittkortet ditt.

Du opptjener 0,5% av kjøpesummen i cashback på varekjøp gjort med kredittkortet ditt.

Du får ikke cashback-opptjening på:

  • Kontantuttak
  • Overføring fra MinSide/appen
  • Pengeoverføringer (f.eks Vipps)
  • Kjøp hos flyselskaper 

Opptjent cashback kan brukes til å nedbetale saldoen på kredittkortet ditt. Nedbetaling med cashback-saldoen registreres som en innbetaling og går til å dekke eventuelle ubetalte fakturaer.

Du kan enkelt bytte mellom cashback og CashPoints når du har logget inn på MinSide/i appen med BankID.
Etter du har logget inn, klikk på CashPoints eller Fordeler. Bytte av bonusprogram vil skje umiddelbart.
Allerede opptjente CashPoints kan ikke omgjøres til cashback eller utbetales til konto/kortet.

Du kan enkelt benytte opptjent cashback-saldo inne på MinSide eller i appen. Etter at du har logget inn, klikker du på «Cashback» eller «Fordeler». Velg deretter «Bruk cashback-saldoen».

Cashback-saldoen din har ingen utløpsdato. Hvis vi på et tidspunkt skulle slutte å tilby denne delen av bonusprogrammet, blir cashback-saldoen din overført til kortet.

Det er ikke mulig å etterregistrere cashback. Opptjening av cashback gjelder for kjøp utført fra dagen du starter bonusprogrammet.

Hvis du har en ubetalt faktura, kan du bruke cashback-saldoen din til å betale hele eller deler av fakturaen. Hvis opptjent cashback ikke er nok til å dekke minimumsbeløpet på fakturaen, må du i tillegg gjøre en vanlig innbetaling for å dekke restbeløpet.

Du opptjener 0,5 % av kjøpesummen i cashback på kjøp gjort med kredittkortet. På MinSide/i appen kan du enkelt se din cashback-saldo. Opptjening av cashback gjelder for kjøp utført fra dagen du endret bonusprogram.

Opptjente cashback overføres til MinSide en gang i uken. 

Hvis kortet oversendes til inkasso, blir opptjent cashback-saldo slettet.

Opptjent cashback-saldo som ikke har blitt benyttet før avslutning av kortet, vil automatisk bli slettet.

Sikkerhet og BankID

Sikkerhet

Svindel blir stadig vanligere, og det er derfor viktig å være oppmerksom. Les våre råd om hvordan du kan beskytte deg og hva du bør gjøre hvis du mistenker at du har blitt utsatt for svindel her.

Et ID-tyveri er urettmessig bruk av en annen persons identitet. Ofte brukes dette i økonomisk vinning, som å bestille varer eller inngå låneavtaler.

Det er derfor viktig å verne om sine passord og koder. Del aldri disse med noen, heller ikke med familiemedlemmer, politiet eller banken.

Har du blitt kontaktet av noen som utgir seg for å være Bank Norwegian – en filial av NOBA Bank Group eller en annen bank? Har du mottatt en SMS eller e-post som ser ut til å være fra oss og blitt bedt om å oppgi fortrolig informasjon som passord eller innloggingsopplysninger?

Verken vi, andre banker eller Politiet vil noen gang be deg oppgi eller bekrefte slik informasjon via e-post eller telefon. Har du trykket på link i mottatt SMS/e-post, eller utgitt kort- og eller BankID-opplysninger, er det viktig at du sperrer kort og endrer passord på din BankID.

Hvis du har mottatt en SMS med en link eller en kode du ikke kjenner til, er det viktig at du ikke trykker på linken eller utleverer koden til uvedkommende. Det er også viktig at du sperrer din BankID.
Du kan også kontakte banken din for å undersøke om BankID’en din er benyttet for å unngå fremtidig misbruk.

Informasjon om BankID

BankID er en personlig elektronisk legitimasjon som brukes på nett og tilbys av de fleste banker i Norge.
BankID brukes for å signere dokumenter og meldinger på nett, samt godkjenning av kjøp av varer med BankAxess.

En BankID brikke er knyttet til ditt fødselsnummer slik at du ikke fysisk trenger å møte opp for å vise annen legitimasjon, BankID identifiserer deg elektronisk.
Bruk av BankID har høyeste sikkerhet og er juridisk bindende.

Les mer om BankID her.
Du kan få BankID-avtale i din dagligbank. Kontakt banken din for å høre om de tilbyr tjenesten. En BankID-brikke kan benyttes i alle andre banker.

Ja, det er trygt å bruke BankID-app fordi det gir deg mer informasjon enn både kodebrikken og BankID på mobil.

BankID-app forteller deg blant annet hvilke brukersted som ønsker å benytte seg av løsningen.

For å få BankID-app må du kontakte din primærbank, å høre om de tilbyr dette. Vi tilbyr per dags dato ikke BankID-app.

En BankID-brikke kan benyttes i alle andre banker. Du benytter fødselsnummer, engangskode og det samme personlige passordet som du benytter i din andre bank.

Det er imidlertid viktig at du har aktivert BankID-avtalen hos din andre bank. Selv om du har en kodebrikke som ser ut som en BankID-brikke betyr ikke dette at din brikke fungerer hos andre banker. Vennligst ta kontakt med din dagligbank for å høre om de har mulighet til å aktivere BankID-avtalen for deg.

Følg stegene for innlogging med BankID-app:

  1. Velg BankID
  2. Skriv inn ditt personnummer
  3. Velg BankID-app som metode
  4. Godkjenn varsel på telefonen
  5. Skriv inn BankID-passordet.


(Snart vil det være mulig å logge inn ved å bruke ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN-kode. (PIN-kode = system PIN-kode, kun på Android.)

For å logge inn i nettbanken første gang, må du taste inn personnummer, sikkerhetskode fra brikken og tilslutt personlig kode. Førstegangspassord vil du motta fra banken som har utstedt BankID-brikken din.
Du blir ved førstegangsinnlogging bedt om å endre det tilsendte passordet til et eget personlig passord.
Dersom du benytter en BankID-brikke utstedt fra oss, vennligst kontakt oss på e-post eller telefon 23 36 16 99 - så vil vi hjelpe deg.
Hvis brikken er utstedt fra en annen bank må du kontakte den aktuelle banken for hjelp.

Signering med BankID

For signering av kontoavtaler blir det sendt en signeringslink til e-postadressen som du oppga i søknaden. Det er også mulig å signere avtalen ved å gå direkte til MinSide. For å signere avtalen må du ha en gyldig BankID-avtale.

  • Du benytter BankID-brikken for signering ved å taste inn personnummer, sikkerhetskode fra brikken og tilslutt personlig kode.

Sperring av BankID

En BankID-brikke er personlig, og du må ikke oppgi ditt passord eller gi din BankID-brikke til andre. Ved tap eller mistanke om tap av BankID, må BankID-brikken sperres. Du må umiddelbart melde fra til banken som har utstedt BankID-brikken. Dersom din BankID-brikke er utstedt av oss, kan du kontakte oss på telefon 23 36 16 99.

Tjenesten er åpen hele døgnet, 365 dager i året.

En BankID-brikke er personlig, og du må ikke oppgi ditt passord eller gi din BankID-brikke til andre. Du kan selv endre ditt personlige passord. Du må først taste inn personnummer og ditt nåværende passord, før du får muligheten til å lage et nytt passord. Se vår brukerveiledning for endring av passord på BankID-brikken din.

Unngå misbruk av BankID

  • Aldri del passordet ditt med andre personer. Det gjelder også ektefelle/kjæreste, familie og venner. Du skal heller aldri oppgi passordet til banken, offentlige myndigheter eller politiet.
  • Skriv aldri ned ditt personlige passord.
  • Lag et unikt passord som du ikke benytter andre steder. Bruk gjerne mer enn 6 tegn som er minimumskravet til personlig passord for BankID.
  • Endre passordet med jevne mellomrom.
  • Logg deg av nettsider hvor du har brukt BankID før du forlater datamaskinen.
  • Varsle banken som har utstedt din BankID ved mistanke om misbruk/svindel.

Betalings-utfordringer

Hjelp ved betalingsutfordringer

Tjenesten reduserte terminbeløp gir deg muligheten til å betale et lavere beløp enn ditt vanlige terminbeløp. Beløpet vil hovedsakelig dekke løpende renter som vil bli tilnærmet avdragsfrihet.

Dette passer for deg som opplever midlertidig begrensning i inntekten din, eller at du må prioritere å betale andre utgifter i en kort periode.

Ved å midlertidig redusere terminbeløpene dine, vil den totale rentekostnaden øke. Du bør derfor gjøre en grundig vurdering på om du ønsker dette.

Søknad om reduserte terminbeløp gjøres på MinSide/i appen under Lån og Reduserte terminbeløp.

Betalingsfri måned betyr at du ikke betaler for terminen du innvilges betalingsfri for.

Dette kan passe for deg som har fått plutselige uforutsette utgifter, som for eksempel reparasjon av bil, vaskemaskin eller lignende som må prioriteres.

Søknad om betalingsfri måned gjøres på MinSide/i appen under Lån og Betalingsfri måned. Det kan søkes om betalingsfri måned for en termin av gangen.

Vær oppmerksom på at endring av innbetalinger som avviker fra opprinnelig betalingsplan vil kunne medføre økte fremtidige terminbeløp, forlengelse av løpetiden eller medfølgende merkostnader på ditt lån.

Du kan søke om å få forlenget den totale nedbetalingstiden på lånet ditt inntil 60 måneder. En forlengelse av løpetiden vil gi lavere terminbeløp.

Du kan søke om forlenget løpetid på MinSide/appen under Lån og Forlenget løpetid.

Du kan når som helst justere løpetiden tilbake ved å ta kontakt med vår kundeservice.

Ved å samle all gjeld i ett lån hos oss får man bedre oversikt og lavere månedlige kostnader. Dette kan for eksempel være dersom du har blitt ufør eller på annen måte fått permanent redusert inntekt og derfor har fått utfordringer med å betjene gjelden din. Du kan også søke om å refinansiere kredittkortet du har hos oss til ett lån.

Søknad om lån til refinansiering finner du her.

Gjelder for de som har større utfordringer knyttet til betjening av gjelden enn punktene som er nevnt ovenfor.

Dette krever en del dokumentasjon av dine økonomiske forhold, og vil bety at du må gå i forhandlinger med dine kreditorer. Ta kontakt med oss for mer informasjon om søknadsprosessen.

Du vil få presentert et personlig budsjett og veiledning om hvordan du kan håndtere din hverdagsøkonomi.

Reduserte minstebeløp innebærer tilnærmet avdragsfrihet på kredittkortet ditt, slik at du i hovedsak kun betaler løpende renter. Med reduserte minstebeløp vil det kun bli fakturert 1,8 % av det utestående beløpet. Minste faktureringsbeløp på kr 300 vil fortsatt være det samme.

Dette passer for deg som opplever midlertidig begrensning i inntekten din, eller at du må prioritere å betale andre utgifter i en kort periode.

Du kan søke om reduserte minstebeløp på MinSide/appen under Kredittkort og Reduserte minstebeløp. I søknadsbildet velger du ønsket periode og bakgrunn for søknaden.

Ved å midlertidig redusere minstebeløpet på kredittkortet ditt vil den totale rentekostnaden øke. Du bør derfor gjøre en grundig vurdering på om du ønsker dette.

Kontakt oss

Kundeservice

Du kan kontakte oss direkte gjennom vårt kontaktskjema. 
Klikk her for å komme til kontaktskjemaet.

Ønsker du å komme i kontakt med oss på e-post, send henvendelsen din til: post@banknorwegian.no.

Ønsker du å komme i kontakt med oss på telefon, ring inn til oss på: 23 36 16 99. (Fra utlandet: +47 23 36 16 99)
Åpningstidene på telefon er på hverdager fra kl 10:00 - 16:00.

Ønsker du å sende oss en henvendelse i posten, kan du benytte vår postadresse: Postboks 110, 1325 Lysaker, Norge

Husk å ta kontakt fra den kontaktinformasjonen du har registrert på kundeforholdet ditt. Du kan se og endre hvilken e-postadresse og telefonnummer du har registrert inne på MinSide. Når du er logget inn, klikk på «Innstillinger» og du vil se din kontaktinformasjon.

Dersom du er på mobil eller i appen, klikk på «Konto» oppe til høyre, etterfulgt av «Innstillinger».

Telefonlinjen er åpen de aller fleste hverdager mellom kl 10:00 - 16:00. Unntakene finner du i denne oversikten.

Nettpost

For å sende nettpost må du være innlogget på MinSide eller i appen. Når du er logget inn skal du klikke på «konto» som du finner oppe til høyre, etterfulgt av «Ny melding.

I enkelte tilfeller ønsker vi at våre kunder skal sende oss nettpost. Dette er av sikkerhetsmessige årsaker. Eksempler på tilfeller vi ber om å få tilsendt Nettpost, kan være dersom man ønsker midlertidig endring av postadressen eller endring av annen kontaktinformasjon.  

Informasjonsforespørsel

NOBA Bank Group AB (publ) (”NOBA”) og dets varemerker, inkludert Bank Norwegian, er omfattet av Lov om virksomheters åpenhet og arbeid med grunnleggende menneskerettigheter og anstendige arbeidsforhold (Åpenhetsloven). Loven trådte i kraft i Norge 1. juli 2022 og skal fremme virksomheters respekt for menneskerettigheter og anstendige arbeidsforhold. Enhver har også ved skriftlig forespørsel rett til å få innsikt i hvordan virksomheten håndterer dette (informasjonsplikt).

Grunnleggende menneskerettigheter og anstendige arbeidsforhold gjennom selskapets verdikjede er viktig for NOBA, og vi har høyt fokus på å sørge for at disse rettighetene blir respektert gjennom vårt daglige virke.

Aktsomhetsvurderinger
NOBA jobber systematisk med å forebygge og avdekke risiko for forhold knyttet til våre aktiviteter, og vi gjennomfører aktsomhetsvurderinger i tråd med både Åpenhetslovens krav og i tråd med vår Bærekraftpolicy.
Resultatene av NOBAs aktsomhetsvurderinger er offentliggjort i en redegjørelse som du finner her. Instruksene vi følger under aktsomhetsvurderingene finner du her.

Rett til informasjon
Informasjonsplikten gjelder fra og med lovens ikrafttredelse, og innebærer at det skal være mulig for enhver å be om generell informasjon og informasjon knyttet til særskilte varer eller tjenester. Henvendelser i dette henseende kan rettes til press@noba.bank

Kontakt
Oliver Hofmann
Head of Communication & ESG at NOBA Bank Group AB (publ)
press@noba.bank 

Klage og tilbakemelding

Vi jobber kontinuerlig for at du som kunde skal være fornøyd med oss. Dersom dette ikke er tilfelle ønsker vi å få vite om det. Kundeservice skal kunne løse de fleste problemer, men dersom du ønsker å klage på vår håndtering av saken din skal du kunne gjøre det.

Før du sender en klage:

  • Ta kontakt med kundeservice og forsøk å løse saken der. Dersom du ønsker å klage direkte til klageansvarlig hos oss, send en e-post til klage@banknorwegian.no.
  • Dersom klagen gjelder forsikring, ta kontakt med det aktuelle forsikringsselskapet. Alle forsikringsselskaper har en egen klagenemnd.
  • Dersom klagen gjelder en flybillett eller flyreise, ta direkte kontakt med flyselskapet.
  • Dersom klagen gjelder CashPoints på flyreise eller spesialtilbud fra Reward, ta direkte kontakt med Norwegian Reward.

Ønsker du å komme med en tilbakemelding til noen av våre produkter og tjenester, send oss gjerne en e-post til kunde@banknorwegian.no.

Bank Norwegian – en filial av NOBA Bank Group har utarbeidet en rutine for klagebehandling for å sikre at alle klager undersøkes grundig og at eventuelle feil og mangler i vår kundebehandling rettes opp og at dine interesser som kunde hos oss ivaretas. Veiledning for å klage og vår rutine for klagebehandling:

  • Vi ber om at du sender din klage per e-post til klage@banknorwegian.no eller per post til:
    Bank Norwegian – en filial av NOBA Bank Group
    Postboks 110
    1325 Lysaker

  • Vi vil bekrefte at vi har mottatt din klage og angi forventet saksbehandlingstid.
  • Den som behandler klagen vil være en annen saksbehandler enn den du har vært i kontakt med tidligere i den påklagede sak.
  • Vi ber deg om å fremlegge relevant dokumentasjon slik at vi kan foreta en best mulig vurdering av grunnlaget for klagen din.
  • Vi foretar en grundig og helhetlig vurdering av klagen din og gir deg en skriftlig tilbakemelding hvis vi ikke gir deg medhold.
  • Hvis du ikke er enig i vår vurdering av din klage, kan du sende inn en klage til Finansklagenemnda. Se www.finkn.no for informasjon om hvordan du klager.

Dødsbo

For å få oversikt over avdødes kontoer, må du sendes oss en formuesfullmakt. Denne får du ved å kontakte Tingretten.

For avslutning av konto og utbetaling av innestående saldo trenger vi tilsendt:

  • Skifte-/uskifteattest fra Tingretten
  • Kontonummer hvor eventuell innestående saldo skal utbetales
  • Dersom det er flere arvinger må det sendes inn fullmakt, samt kopi av legitimasjon for fullmaktsgiver(e) og fullmektig. Du finner fullmaktsskjema på domstol.no

Vi anbefaler at dokumentene sendes til oss per post da de inneholder sensitive personopplysninger. Husk å ikke sende oss originaler.

Postadresse:
Bank Norwegian – en filial av NOBA Bank Group
Postboks 110
1325 Lysaker

Verge

Har du blitt oppnevnt som verge hos Fylkesmannen for en med kundeforhold hos oss, må du sende følgende dokumentasjon per post:

  • Vergefullmakt (Ikke send oss originalen, men en rett kopi)
  • Rett kopi av legitimasjon (dersom du ikke selv er kunde hos oss)
  • Din kontaktinformasjon:
    • Mobilnummer
    • E-postadresse
    • Adresse

Når vi har mottatt nødvendig dokumentasjon kontakter vi deg på telefon eller per e-post.

All kommunikasjon som gjelder kundeforholdet foregår i hovedsak elektronisk via meldinger i nettbank (MinSide), e-post, SMS eller andre digitale kommunikasjonskanaler. Det er kun kunden som har mulighet til å logge inn i nettbanken (MinSide).

Vi ber deg om å spesifisere hvilken informasjon du trenger i din henvendelse slik at vi enkelt kan behandle din forespørsel.

Dokumentasjon må sendes per post til følgende adresse:

Bank Norwegian – en filial av NOBA Bank Group
Postboks 110
1325 Lysaker
Norge

Dersom vergemålet opphører, ber vi deg straks ta kontakt med oss per e-post, post@banknorwegian.no

Fullmakt

Dersom en annen person skal ha innsyn i en av våre kunders konto, må der forelegger en fullmakt som gir tillatelse til at vi kan oppheve taushetsplikten.

Fullmakt må inneholde følgende:

  • Kopi av legitimasjon og signatur fra fullmektig og fullmaktsgiver
  • Sted og dato for signatur
  • Forklarende tekst om hva fullmektig har fullmakt til

Dersom ingen spesifikke vilkår er angitt i fullmakten, vil den være gyldig i ett år.

Vi anbefaler at dokumentene sendes til oss per post da de inneholder sensitive personopplysninger. Husk å ikke sende oss originaler.

Postadresse:
Bank Norwegian – en filial av NOBA Bank Group
Postboks 110
1325 Lysaker

Annet

Erstatningen utløses dersom du er 100 % permittert, arbeidsledig eller sykemeldt. Vi beregner månedsforbruket fra dagen du fikk kjennskap til permittering/arbeidsledighet eller fra dagen du ble sykemeldt.

Dersom du blir 100% permittert, arbeidsledig eller sykemeldt i minst 30 dager sammenhengende regnet fra vedtaksdato hos NAV.

Skade registrerer du i appen eller på MinSide. Under «forsikringer» finner du Dagligvareforsikring. Klikk «Meld skade» og fyll inn skjema.

Forsikringen trer i kraft fra 01.12.20 og gjelder for hendelser som inntreffer etter denne datoen.

Forsikringen gir en engangserstatning tilsvarende en måneds forbruk av dagligvarer kjøpt med kredittkortet.

Forbruket er et snitt av hva du har kjøpt av dagligvarer med kredittkortet de siste tre måneder før hendelsesdato.

Forsikringen gjelder for kortholder og kjøp gjort med kortholders kredittkort.

Forsikringen dekker hva du i snitt har brukt på mat per måned de siste tre månedene før hendelsesdato eller du ble gjort kjent med forestående arbeidsledighet/permittering. Maksimal erstatning er kr 10.000.

Egenandelsperiode er perioden fra du blir permittert, arbeidsledig eller sykemeldt til datoen du kan begynne å motta erstatning. Utbetaling ved sykmelding eller arbeidsledighet/permittering kan først skje etter at du har vært sykmeldt eller arbeidsledig/permittert i minst 30 dager sammenhengende.

Forbruket er et snitt av hva du har kjøpt av dagligvarer med kredittkortet de siste tre måneder før hendelsesdato.

Forsikringen er kostnadsfri og inkluderes automatisk i kortet ditt frem til 31.12.2023

Avtalen må signeres elektronisk.
Se brukerguide for signering av avtale med BankID.

Flex-lån er et produkt som gir deg tilbud om å betale et minimumsbeløp hver måned. Du vil alltid ha en oppdatert statusoversikt på MinSide. Dersom du har spørsmål knyttet til ditt Flex-lån kan du kontakte oss på kunde@banknorwegian.no.
Det er ikke mulig å få ekstra innbetalinger som er gjort til lånet tilbakebetalt i etterkant. Alle innbetalinger går til å nedskrive utestående saldo.
Dersom du kun betaler minimumsbeløpet hver måned vil du ligge etter avtalt nedbetalingstid. Beløpet du ligger etter, må du betale inn som en ekstraordinær innbetaling i løpet av låneperioden. Alternativt kan du øke den månedlige betalingen. Informasjon om oppdatert lånebeløp finner du under «Oversikt» på MinSide.
Det er ikke mulig å søke om betalingsfri måned når du har Flex-lån. 

Flex-lånet gir deg et mulighet til å betale et lavere terminbeløp i de månedene du har behov for det.
Du har full oversikt over ditt Flex-lån på MinSide
I tillegg til manuelle innbetalinger hver måned tilbyr vi to alternativer for fast innbetaling på Flex-lånet:
  • AvtaleGiro: Ved opprettelse av AvtaleGiro vil avtaletrekket ditt være på minimumsbeløpet hver måned. Dette kan du manuelt korrigere på avtaletrekket i nettbanken din dersom du ønsker å betale mer. Du kan også foreta ekstra innbetalinger hvor du benytter konto- og KID-nummer som står på fakturaen din. Betalingsinformasjonen er fast gjennom hele låneperioden.  
  • Fast trekk: Fordelen med å opprette et fast trekk direkte til lånenummeret ditt (samme som KID-nummeret), er at du enkelt kan endre beløpet fra måned til måned i nettbanken din avhengig av hvor mye du ønsker å betale.
  • eFaktura: Ved valg av eFaktura vil kravet komme på minimumsbeløpet hver måned. Du kan manuelt endre beløpet når du mottar kravet i nettbanken din. 

Klikk her for å se brukerguide for hvordan du kan opprette betalingsavtaler fra sparekonto du har hos oss.

MinSide finner du oversikt over hvordan du ligger an med tilbakebetalingen av Flex-lånet. Oversikten oppdateres etter hvert forfall.  
Forsikringen koster 495 kroner per år og fornyes automatisk frem til den sies opp.
WebSafe-forsikringen kan bestilles når det legges inn en søknad om kredittkort. Den kan også bestilles i etterkant gjennom MinSide. I hovedmenyen under «Forsikringer» kan du lese mer om og bestille forsikringen.
Innehaver av kredittkort som er utstedt av Bank Norwegian – en filial av NOBA Bank Group. Sikrede må være medlem av Norsk Folketrygd og bosatt i Norge.
Du er dekket 24 timer i døgnet i henhold til vilkårene.
  • Innehaver av kredittkort som er utstedt av Bank Norwegian – en filial av NOBA Bank Group. 
  • Husstanden, det vil si kortholder med ektefelle/registrert partner/samboer, barn, ste-, adoptiv- og fosterbarn under 21 år som har felles adresse med kortholder i følge folkeregisteret.  
Dekningsmatrise. Forsikringssummer i Norske kroner. 
Dekning

Forsikringssum
Per person / per familie 

Råd og veiledning for å fjerne noe som er publisert på nettet.

Egenandel: Ingen

Vilkårspunkt: 8.1.1

2 timer per skade og inntil 2 skader per år.

Kostnader til å iverksette tiltak for fjerning eller av indeksering av lovstridig og krenkende informasjon i åpne og fritt tilgjengelige kilder på internett.

Egenandel: Kr 500 per skade

Vilkårspunkt: 8.1.2

Kr 100.000 per skade og maksimalt kr 200.000 per år.

Kostnader til å iverksette tiltak for fjerning eller av indeksering av lovstridig og krenkende informasjon i åpne og fritt tilgjengelige kilder på internett som medlemmer husstanden uforvarende har utført mot utenforstående personer, organisasjoner eller virksomheter.

Egenandel: Kr 500 per skade

Vilkårspunkt: 8.1.3

Kr 20.000 per skade og år.

Kostnader til juridisk bistand som må iverksettes for fjerning eller av indeksering av lovstridig og krenkende informasjon i åpne og fritt tilgjengelige kilder på internett omfattet av punkt 8.1.2 eller 8.1.3. Selskapet forbeholder seg retten til å treffe beslutning om det skal åpnes en juridisk sak, basert på skadeomfang og muligheten til å vinne rettsaken.

Egenandel: Kr 2.000 per skade

Vilkårspunkt: 8.1.4

Kr. 100.000 per skade og per år

I forbindelse med skade nevnt i punktene 8.1.1-8.1.3 dekker forsikringen nødvendige og rimelige omkostninger til psykologisk krisehjelp av en psykolog for hjelp mot traumer som har en direkte relasjon til krenkelsen.

Egenandel: Ingen

Vilkårspunkt: 8.1.5

Inntil 10 behandlinger og maksimalt kr 15.000 per skade og år
Du kan melde inn skade ved å sende e-post til skadekontoret@aig.com.

Alternativt kan melding av skade gjøres til AIG, Postboks 1588 Vika, 0118 Oslo.
Skadebehandling og oppgjør skjer direkte mellom skadelidte og AIG sitt skadekontor.

Send oss en e-post til forsikring@banknorwegian.no så avslutter vi den for deg.

Dersom du får feilmelding «Adgang nektet» så vil problemet ofte løses med å slette midlertidig filer i nettleseren.

Følg anvisning på hvordan du utfører dette i nettleseren:

Internett Explorer:
Gå til Verktøy/Tools under adressefeltet. Velg Slett leserlogg/Delete Browsing History.
Hak av Midlertidige Internett filer/Temporary Internet Files og Informasjonskapsler/Cache (det er kun disse to som man trenger å slette).
Klikk deretter Slett/delete.

Safari:
Gå til Safari og velg deretter «tøm buffer» og bekreft tilslutt at du ønsker å tømme buffer.
Dersom du ikke finner valget Tøm buffer i menyen, betyr dette at du har en nyere versjon av Safari hvor Apple har fjernet denne funksjonaliteten. Du kan forsøke å starte Safari på nytt ved å klikke på Safari øverst til venstre og velge avslutt safari i menyen.
Om du fremdeles opplever problemer, kan du nullstille nettleseren ved å klikke på Safari øverst til venstre, deretter nullstill safari og igjen bekrefte at du vil nullstille Safari.

Mozilla Firefox:
Gå til Verktøy/ Tools under adressefeltet. Velg Slett nylig historikk/Delete Browsing History.
Hak av Midlertidige Internett filer/Temporary Internet Files og Informasjonskapsler/Cache (kun disse to som man trenger å slette).
Klikk deretter Slett nå/Delete.

Google Chrome:
Klikk på symbolet (tre streker) øverst til høyere og velg deretter logg/history. Klikk på knappen Slett alle nettleserdata/clear browsing data. Velg the past day/tidenes morgen og huk av Midlertidige Internett filer/ Temporary Internet Files og Informasjonskapsler/Cache. Klikk deretter Slett leserlogg/clear browsing data.    

BankID på mobil må aktiveres hos banken som har utstedt din BankID-brikke før du kan benytte den hos andre bankforbindelser.

Ved innlogging klikker du på BankID på mobil som innloggingsmetode. Før inn fødsel- og personnummer i feltene og klikk «Logg inn». Neste steg blir å godkjenne referansen som fremkommer på skjermen og på mobilen din, for så å skrive inn koden du har valgt.

Fra 1. september 2022 vil BankID på mobil fases ut.
Les mer på BankID sine sider

For å signere med BankID på mobil, velger du først signering med BankID på mobil. Klikk her for brukerguide.

Du vil i tillegg til å taste inn selvvalgt PIN-kode få beskjed om å taste inn personlig passord. Personlig passord er det samme som i din BankID-avtale.

Har du først valgt signering med BankID: Når du kommer til engangskoden, vil det fremkomme en pil på venstre side for Signering (dette fremkommer øverst på venstre hjørnet av signeringsboksen). Du trykker på pilen og velger deretter BankID på mobil for å fortsette signeringen.

Ved bruk av Chip og PIN-kode vil funksjonen kontaktløs betaling bli aktivert. Av sikkerhetsmessige årsaker, er det ikke mulig å benytte kortet til kontaktløs betaling før Chip og PIN-kode er benyttet.

Ja. Nye kunder kan velge sin egen PIN-kode i søknadsskjemaet. Dersom du ikke velger din egen PIN-kode vil det bli satt en tilfeldig kode på kortet. Eksisterende kunder kan logge inn på MinSide eller i appen og klikke på «Kredittkort». Deretter klikker du på «PIN» og «Sette PIN». Når du setter ny PIN-kode, vil du få tilsendt et nytt kort.

Søk om kredittkort.

Dersom du har glemt din PIN-kode, kan du hente den på MinSide eller i Appen. Du har også mulighet for å sette ny PIN-kode, da vil du få tilsendt nytt kort.

Etter du har logget inn klikker du «Kredittkort» i hovedmenyen, etterfulgt av «PIN». Sjekk ut vår brukerguide.

Ved fysisk bruk av kredittkortet krever de fleste brukersteder at man benytter PIN. Enkelte terminaler tilbyr kontaktløs betaling, hvor du kun trenger å holde kortet inntil terminalen. For å aktivere dette må man først ha brukt kortet med PIN-kode tidligere. Noen brukersteder har fortsatt eldre terminaler der man må signere.

Du kan når som helst overføre den disponible saldoen på kredittkortet til en annen konto eller betale regninger med kortet. Beløpet vil være registrert på mottakers konto i løpet av én til to virkedager. Beløpet er ikke synlig under siste bevegelser før overføringen er bokført. For å gjennomføre en betaling, logger du deg inn på MinSide og velger «Overføring» som ligger under «Kredittkort». Renten på tjenesten Overføring fra Kredittkort løper fra første dag og frem til beløpet er tilbakebetalt.

Du kan når som helst overføre den disponible saldoen på kredittkortet til en annen konto eller betale regninger med kortet. Beløpet vil være registrert på mottakers konto i løpet av én til to virkedager. Beløpet er ikke synlig under siste bevegelser før overføringen er bokført. For å gjennomføre en betaling, logger du deg inn på MinSide og velger «Overføring» som ligger under «Kredittkort». Renten på tjenesten Overføring fra Kredittkort løper fra første dag og frem til beløpet er tilbakebetalt.

Sorteringen av Mine kjøp er basert på en brukerstedskode vi mottar fra stedet der du har benyttet kortet. Denne koden gjør at vi kan klassifisere transaksjonene dine under ulike kategorier.

I enkelte tilfeller kan brukerstedet ha oppført feil eller misvisende kode. Det kan føre til at transaksjonen blir sortert under feil kategori. Vi har ikke mulighet til å direkte påvirke hvilken kode et brukersted sorterer seg under, men jobber hele tiden med å forbedre brukeropplevelsen din.

Om kredittkortet går til inkasso vil forsikringen opphøre.

Det kontaktløse mikrokortet er gebyrfritt å bestille. Det er heller ingen årsgebyr ved å ha det.

Klikk her for å logge inn på MinSide for å bestille et kontaktløst mikrokort.

Vi kan kun behandle reklamasjoner som gjelder kjøp utført med kredittkortet. Du kan sende inn en reklamasjonssak om du har ukjente transaksjoner, uriktige belastninger, bestilt varer eller tjenester som du ikke har mottatt.

Du kan ikke reklamere på overføringer utført i nettbanken fra kredittkortet.  

For at vi skal kunne behandle reklamasjonssaken din raskere, anbefaler vi at du laster opp/sender inn all relevant dokumentasjon når du fyller ut reklamasjonsskjemaet.

Eksempler på dokumentasjon kan være:

  • Kvittering på en bestilt vare/tjeneste du ikke har mottatt
  • Kopi av e-postkorrespondanse med brukerstedet
  • Politianmeldelse

Ved ukjente eller ukorrekte belastninger må du sperre kortet ditt.

Du kan enkelt sperre kortet ved å logge inn på MinSide eller i Appen vår. Deretter må du klikke på «Kredittkort», etterfulgt av «Sperr kort». Her vil du få muligheten til både å sperre gjeldende kredittkort og bestille nytt kort.

Dersom du ikke har mulighet til å logge inn på MinSide, kan du ringe 23 36 16 99 for å sperre kortet. Tjenesten er åpen hele døgnet.

Vi vil behandle reklamasjonssaken din så raskt som mulig når vi har mottatt tilstrekkelig med dokumentasjon.

Du vil få beskjed fra oss når saken er under behandling, om vi trenger mer informasjon eller om saken er ferdig behandlet.

For å avslutte behandlingen av saken, kan du sende oss en e-post på reklamasjon@banknorwegian.no fra din registrerte e-postadresse hos oss.

1.januar 2021 kom det nye krav til godkjenning av nettbetaling som både nettbutikker og banker må følge. Ikke alle nettbutikker er klare for denne endringen, og du kan derfor oppleve at nettkjøp og kjøp i app blir avvist.

Dersom du har problemer med å få gjennomført betalinger i apper der du har lagt inn kortinformasjonen, kan du forsøke å slette kortet fra appen og legge inn kortinformasjonen på nytt. Dette kan løse problemet.

Ønsker du å godkjenne betalinger med SMS når du bruker kredittkortet ditt på nett må du i tillegg bruke et passord du selv har valgt.

For å endre ditt passord følg denne lenken, logg inn og velg "Endre Passord" under "Passord for netthandel".

 

 Ønsker du å lese mer om dette, klikk her.

Vi har byttet til en bedre og billigere betalingsforsikring.

Fra 1.juli har vi ny leverandør av vår betalingsforsikring på kredittkort. For deg som har kjøpt forsikring før 1.juli betyr det at du automatisk blir flyttet over på den nye forsikringen som er både bedre og billigere.

Vi sendte ut informasjon om dette til kunder med en løpende betalingsforsikring 25.mai på e-post og på nettpost.

De viktigste forbedringene:

  • Forsikringen er utvidet til også å omfatte selvstendig næringsdrivende.
  • Ny dekning som gir en engangsutbetaling på kr 10 000 ved skilsmisse eller samlivsbrudd.
  • Redusert pris fra 0,88 % til 0,72 % av utestående saldo på kortet. Har du ikke utestående saldo, betaler du ingen forsikringspremie.
  • Forbedret dekning ved sykemelding. Nå får du rett til erstatning fra 50 % sykemelding. Tidligere var dette ved 100 %.
  • Utvidet sykemeldingsdekning - gjelder også rygg- og nakkeproblemer, samt psykiske plager.

Les vilkår her.

Dersom du ønsker å si opp forsikringen kan du gjøre det ved å sende en epost til forsikring@banknorwegian.no.

På MinSide

Dersom du har innloggingsproblemer med BankID vil vi anbefale deg at forsøke igjen litt senere. 
Du kan selv følge med på driftsstatus for BankID ved å følge denne linken.

https://www.bankid.no/status/

Har du mottatt eFaktura på totalt skyldig beløp, kan du fremdeles velge å delbetale. Du kan enkelt endre beløpet på eFaktura-kravet i nettbanken din.

Minstebeløpet som må betales står på din faktura. Ved delbetaling vil det løpe renter på forfalt saldo.

Enkelte kunder som har betalt hele fakturaen til forfall ser ut til å ha fått en feilaktig rentebelastning. Vi undersøker saken, og tar kontakt med kundene det gjelder når vi har løst problemet.

Ja. Du kan også spare mye på å refinansiere gjeld på ulike kredittkort. Med et refinansieringslån slipper du å betale unødvendige gebyrer på flere kort, samtidig som du kan oppnå en lavere rente totalt. Med lavere rente vil mer av pengene gå til rene avdrag, slik at du kan betale ned kredittkortgjelden din raskere.

Dersom du får avslag på søknaden din om refinansiering, skyldes det trolig at du har en for lav kredittscore for øyeblikket. Dette kan kommer av at du står oppført med ingen eller for lav inntekt, at den samlede gjelden din er for høy, eller at du har aktive inkassosaker eller for mange betalingsanmerkninger. Det finnes flere banker som tilbyr refinansiering med sikkerhet, så et alternativ kan være å bake refinansieringen inn i for eksempel et boliglån.

For å søke om produkter som gjelder Nordax, kan du besøke deres nettside.

Ingen ting vil endre seg nå. De to selskapene vil fortsatt ha separate tilbud og relasjoner til sine kunder. På sikt vil vi begynne å samarbeide og lære av hverandre for å skape enda bedre tjenester og tilbud til våre kunder.

Du finner svar på vanlige spørsmål her.

Opplåning på eksisterende boliglån kalles også for refinansiering av boliglån. Dette er enkelt og greit å utvide boliglånet når du trenger ekstra midler til for eksempel å pusse opp, hjelpe barna inn på boligmarkedet eller lignende. Summen du utvider boliglånet ditt med tilbakebetales med samme renter og nedbetalingstid som det eksisterende boliglånet ditt.

Ja. For å flytte huslånet ditt til en ny bank som kan tilby deg lavere renter, må du også flytte lønnskontoen din til den nye banken.

Renten din blir blant annet beregnet ut ifra hvor god betjeningsevne du har, og om du har registrerte betalingsanmerkninger. Har du høy betjeningsevne og ingen registrerte betalingsanmerkninger, tar banken en lav risiko ved å gi deg lån. Lav risiko for banken betyr en lavere rente for deg.

Ja. Har du et billån med en høy rente, eller du sitter med flere billån du ønsker å samle, kan det være lurt å søke om refinansiering av billånet. Dette kan bidra til å senke rente- og gebyrkostnadene dine.

Les mer om refinansiering av billån her.

Hvis du har opparbeidet deg større kredittsummer, kanskje fordelt på flere kredittkort eller forbrukslån, bør du undersøke om du kan få bedre rentebetingelser ved å refinansiere.

Ja, det er fullt mulig å ha to billån. Har du flere billån og ønsker å samle disse, tilbyr vi refinansiering av billån, som kan bidra til å redusere rente- og gebyrkostnadene dine – og gi deg bedre oversikt over økonomien.

Les mer om refinansiering av billån.

Ja. Har du flere billån du ønsker å samle, kan det være lurt å søke om refinansiering av billånet. Dette kan bidra til å senke rente- og gebyrkostnadene dine. 

Les mer om refinansiering av billån her.

Refinansiering uten sikkerhet betyr at du som søker om et refinansieringslån ikke trenger å stille noen form for eiendom som pant for lånet. Dette medfører som regel at du må betale en litt høyere rente enn dersom du stiller med sikkerhet i bolig. Refinansiering uten sikkerhet kan ofte være en praktisk løsning dersom du ikke har mulighet til å ta sikkerhet i bolig når du søker om refinansiering.

Du vil opptjene CashPoints ved bruk av kredittkortet vårt som tidligere også etter fusjonen.

Vi har for øyeblikket problemer med å hente ut opplysninger om CashPoints-saldo fra Norwegian Reward. Feilen er meldt og vil bli rettet.

Fra 1. januar 2023 vil CashPoints opptjeningen endres. Dette er en markedstilpasning, for å sikre at fordelsprogrammet er bærekraftig på sikt.

De nye opptjeningsreglene for CashPoints blir:

  • 0,5 % opptjening på varekjøp
  • 1 % opptjening på varekjøp når du er i utlandet
  • 2 % opptjening på elbillading
  • 2 % opptjening på kollektivtransport*
  • 2 % ekstra CashPoints-opptjening på LowFare og LowFare+ flybilletter hos Norwegian**

Det er fortsatt ingen opptjening på kjøp hos konkurrerende flyselskaper.

*Med kollektivtransport menes tog, buss, t-bane osv.
** Gis i tillegg til normal CashPoints-opptjening hos Norwegian

I Bank Norwegian – en filial av NOBA Bank Group har du en innskuddsgaranti på 2 millioner kroner, så lenge du ikke også har innskudd i Nordax Bank. Har du sparekontoer i både Bank Norwegian og Nordax Bank, har du en samlet innskuddsgaranti på maksimalt 2 millioner kroner. Dette skyldes at Bank Norwegian i dag er en del av Nordax Bank.

Les mer om den samlede innskuddsgarantien her.

Har du mottatt en e-post og SMS fra Bank Norwegian – en filial av NOBA Bank Group hvor vi ber deg oppdatere dine kundeopplysninger? Vi ber deg vennligst fylle ut skjemaet som er tilgjengelig på forsiden i appen/MinSide etter at du har logget inn.

Vær oppmerksom på at våre utsendelser alltid inneholder logo og signatur, og vi benytter ikke lenker i våre utsendelser.

Stortinget har vedtatt ny finansavtalelov som gjelder fra 1. januar 2023. Formålet med loven er å samle flere reguleringer i én lov og samtidig styrke og tydeliggjøre rettighetene dine som kunde.

Som følge av den nye loven oppdaterer vi avtalevilkårene dine hos oss.

De viktigste endringene er informert om vis Nettpost som du finner på MinSide/appen.

Du finner gjeldene forsikringsvilkår her. Du fikk også tilsendt alle forsikringsdokumentene på e-postadressen din når du bestilte forsikringen.

Informasjon om forbrukslån:
Forbrukslån er et lån man kan få uten å stille sikkerhet i eiendeler. Siden du ikke trenger å stille sikkerhet når du tar opp forbrukslån, er det en større risiko for banken å låne ut penger. Derfor er renten høyere enn for eksempel for boliglån og billån.
Når du tar opp et forbrukslån, må du gjøre en grundig vurdering i forkant:
  • Har du råd til å betale tilbake lånet?
  • Vil du klare å håndtere en renteøkning?
  • Er behovet for ekstra penger kortsiktig eller langsiktig?
Du bestemmer selv hva du ønsker å bruke pengene på, men hvis du trenger penger til å dekke løpende utgifter i hverdagen, er vårt råd at du kutter i utgiftene dine istedenfor å ta opp et lån. Forbrukslån skal ikke brukes til å dekke egenandelen ved boligkjøp.

Vi bruker modeller for å beregne om du har råd til å ta opp et forbrukslån, men det er du som kjenner din egen økonomi best. Noen har høyere forbruk enn andre. Du må selv gjøre en vurdering om du har råd til å betale månedsbeløpet, i tillegg til de utgiftene du allerede har. Gjør gjerne ekstra innbetalinger på lånet når du har mulighet til det. Da betaler du ned lånet raskere, og det blir billigere.

Det er viktig å sette av nok penger hver måned til å betale avdragene. Hvis du ikke betaler det du skylder, vil ditt lån gå til inkasso, noe som vil føre til at kostnadene for lånet ditt øker.

Dersom du søker om refinansiering for å samle annen gjeld, må du ikke la det bli en hvilepute. Man blir ikke kvitt gjelden sin av å refinansiere, den må fortsatt betales tilbake. I tillegg er det viktig at man ikke refinansierer et kredittkort, for så å benytte kredittkortet for å dra opp rammen igjen. Da kan du ende opp med mer gjeld enn før du tok grep for å rydde opp.
På Finansportalen, som er en tjeneste fra Forbrukerrådet, finner du gode råd om hvordan du holder orden på økonomien din.

Kunnskap om personlig økonomi:
Vi ønsker mer personlig økonomi inn i skolen for å øke kunnskapsnivået i samfunnet - og dermed unngå at folk får problemer i privatøkonomien. Vi er medlem av Finans Norge, hovedorganisasjonen for finansnæringen i Norge, og støtter deres arbeid for at personlig økonomi bør komme inn i hele utdanningsløpet som et obligatorisk kompetansemål i barneskolen, ungdomsskolen og på alle trinn i videregående skole.

Årsoppgaven ble tilgjengelig på MinSide og i appen 09. februar.

Du kan lese mer om hva de ulike postene på årsoppgaven betyr her. Årsoppgaven finner du inne på MinSide. Når du har logget inn, klikker du på «Nettpost» og «Årsoppgave».

Dersom du er på mobil eller i appen klikker du på «Konto» etterfulgt av «Nettpost» oppe til høyre på skjermen. Deretter klikker du på «Årsoppgave».

Enkelte funksjoner på MinSide/appen er dessverre midlertidig utilgjengelig grunnet en teknisk feil. Vi jobber med å rette feilen så raskt som mulig.

Har du mottatt en e-post og SMS fra Bank Norwegian – en filial av NOBA Bank Group hvor vi ber deg oppdatere dine kundeopplysninger? Vi ber deg vennligst fylle ut skjemaet i appen eller på MinSide.

Har du spørsmål eller ønsker du å avslutte kontoen din, kan du sende oss en e-post til post@banknorwegian.no 

Vær oppmerksom på at våre utsendelser alltid inneholder logo og signatur, og vi benytter ikke lenker i våre utsendelser.

Du kan kontakte skadeavdelingen på e-post company@crawco.no

Du kan svare på kundeerklæringen i appen eller på MinSide. Hvis du ikke har BankID, kan du logge inn på MinSide med SMS-kode. Slik gjør du: 

  1. Klikk på «Logg inn» øverst til høyre på hjemmesiden vår. 
  2. Klikk på «SMS» under overskriften «Alternativer for innlogging».   
  3. Skriv inn fødselsnummeret ditt (11 sifre) og klikk på «Logg inn». Du vil nå få tilsendt en kode på SMS til ditt registrerte telefonnummer.
  4. Skriv inn mottatt PIN-kode og klikk på «Logg inn».

Ja, alle kunder må svare på spørsmål fra oss, både når de oppretter et kundeforhold, og underveis i kundeforholdet. Siden nye kunder kommer til på ulike tidspunkt, får ikke alle kundeerklæringen på likt. 

Vi er lovpålagt å innhente opplysningene vi ber om i kundeerklæringen. Derfor må vi sende påminnelser hvis vi ikke får svar etter første forespørsel. Så fort du svarer, vil meldingene fra oss om dette opphøre. Opplever du problemer med å svare på kundeerklæringen, er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice.

Hvis du ikke svarer på kundeerklæringen etter flere påminnelser, vil bruksmulighetene til produktene dine begrenses. Om vi fortsatt ikke lykkes med å innhente de nødvendige opplysningene fra deg, kan vi i ytterste konsekvens måtte avvikle produktene du har hos oss. 

Formålet med hvitvasking er å skjule opprinnelsen til utbytte fra straffbare handlinger. Dette kan være utbytte fra for eksempel skatteforbrytelser, narkotikasalg, menneskehandel og svindel. Ved å innlemme det svarte utbyttet i den lovlige økonomien fremstår utbyttet som legitimt. For å få til dette ønsker hvitvaskeren å bruke banksystemer på forskjellige måter for å skjule eller tilsløre opprinnelsen til pengene.

Terrorfinansiering innebærer å gi økonomisk støtte til personer eller organisasjoner som gjør eller planlegger å gjøre terrorhandlinger. Dette kan både være egne midler, eller midler samlet inn fra andre. Å gi økonomisk støtte kan medvirke til at en terrorhandling som koster penger, finner sted, eller det kan bidra til å opprettholde en terrororganisasjon. Dette er straffbart etter straffeloven. 

Du vil fortsatt opptjene 0,5 % CashPoints ved vanlig kortbruk både innenlands, utenlands og på nett. Du vil også fortsatt kunne tjene ekstra CashPoints etter gjeldende regler ved kjøp av flybilletter hos Norwegian. Vi vil ikke lenger tilby ekstra CashPoints-opptjening (mellom 1-2 % ekstra) for elbillading, utenlandsbruk eller kjøp av kollektivbilletter.

Cashback-opptjeningen endres ikke og vil være 0,5 % for vanlig kortbruk. Du velger selv om du ønsker å tjene CashPoints eller cashback, og du kan enkelt veksle mellom de to bonusprogrammene i appen eller på MinSide.

Vi gjør oppmerksom på at telefonnummeret som er oppgitt på årsoppgaven for 2023 er feil. Det korrekte telefonnummeret er 23361699

Det er flere fordeler med et forbrukslån:

  1. Fleksibilitet: Du disponerer lånet fritt – pengene blir ikke øremerket til ett bestemt låneformål.

  2. Ingen krav til sikkerhet: Du er ikke avhengig av tilgjengelig sikkerhet i bolig eller eiendeler for å få innvilget lånet.

  3. Lavere rente enn kredittkort: Planlegger du å fordele kostnaden over flere måneder, kan det derfor lønne seg å ta opp et forbrukslån fremfor å bruke kredittkortet.

  4. Oversiktlig nedbetalingsplan: Forbrukslån har faste månedlige avdrag, som gir deg en klar og forutsigbar betalingsplan. Dette gjør det lettere å holde kontroll over økonomien og planlegge fremtidige utgifter.

Den effektive renten er den totale prisen du betaler for lånet ditt. Det vil si nominell rente i tillegg til etableringsgebyr, termingebyrer og andre kostnader knyttet til lånet. Et refinansieringslån kan gi deg lavere effektiv rente sammenlignet med andre forbrukslån og kredittkort.

Etableringsgebyret for et refinansieringslån er fra 0 kroner til 3 995 kroner. Hvilken rente du får, og hvor store lånekostnadene dine blir, avhenger av den økonomiske situasjonen din.

Når du bruker kredittkort eller tar opp smålån, vil disse typisk ha høyere renter sammenlignet med det du betaler via et refinansieringslån. Derfor lønner det seg ofte å refinansiere dyr gjeld og samle denne i et nytt lån. I tillegg til at du kan spare penger, vil et refinansieringslån gjøre økonomien din mer oversiktlig og gi deg lengre nedbetalingstid enn det du ville fått med et vanlig forbrukslån.

Det er lurt å refinansiere når du har flere smålån eller kredittkortgjeld med høy rente. Ved å samle disse lånene til ett refinansieringslån kan du ofte oppnå lavere rente og redusere de månedlige utgiftene dine. Det er også fordelaktig å refinansiere hvis du ønsker en mer oversiktlig økonomi, ettersom du kun får én faktura å forholde deg til i stedet for flere.

Ja, du kan alltid nedbetale lånet ditt tidlig uten ekstra kostnader. Dette vil redusere de totale lånekostnadene dine.

Hvor stort refinansieringslån du kan få, avhenger av hvor mye du har i lån fra før av, og av den økonomiske situasjonen din for øvrig. Hos oss kan du søke om refinansieringslån på inntil 800 000 kroner, og alle søknader vurderes individuelt.

Renten på våre usikrede lån starter på 9,79 % og settes individuelt. For å få svar på nøyaktig hvilken rente vi kan tilby deg, må du sende oss en søknad. Du er ikke bundet til noe ved å søke, og kan når som helst avslutte søknaden.

Hvor mye penger du kan spare ved å refinansiere, avhenger blant annet av hvilke lånebetingelser du har i dag. For å få et inntrykk av hvor mye du kan spare, kan du prøve vår lånekalkulator for refinansiering.

Nedbetalingstiden for et refinansieringslån er fra 1 til 15 år, avhengig av lånebeløpet og den økonomiske situasjonen din. Husk at du alltid kan betale ned refinansieringslånet før tiden for å redusere de totale kostnadene.

Du kan enkelt finne informasjon om den usikrede gjelden din i Gjeldsregisteret. Der kan du blant annet se hvor du har tatt opp lån, hvor mye du skylder, og hvilken rente du har på de ulike lånene.

Ja, forbrukslån kan refinansieres. Refinansiering innebærer ofte å slå sammen flere lån til ett, for eksempel hvis du har både forbrukslån og kredittkortgjeld. Ved å samle denne gjelden i et refinansieringslån kan du oppnå bedre betingelser og en mer oversiktlig nedbetalingsplan. Det er også mulig å refinansiere enkeltstående forbrukslån for å oppnå gunstigere vilkår.

Har du et lån med høy rente, vil det alltid være lurt å undersøke om du kan oppnå bedre betingelser ved å refinansiere. Det kan være spesielt fordelaktig å refinansiere hvis du har flere forbrukslån eller en kombinasjon av forbrukslån og kredittkortgjeld. Ved å samle flere lån til ett, større lån kan du oppnå lavere rente, færre gebyrer og en mer oversiktlig økonomi.

Etableringsgebyret for et refinansieringslån hos oss er fra 0 kroner til 3995 kroner avhengig av størrelsen på lånet. Du finner en komplett prisliste for refinansieringslån her.

Det er ikke vanskelig å søke om refinansiering. Om søknaden din blir innvilget, avhenger av den økonomiske situasjonen din. Vurderingen baseres på en kredittsjekk og på dokumentasjon som du sender oss som en del av søknadsprosessen.

Ja. Har du et billån med en høy rente, eller du sitter med flere billån du ønsker å samle, kan det være lurt å søke om refinansiering av billånet. Dette kan bidra til å senke rente- og gebyrkostnadene dine.

Fra og med 20. oktober endres vilkårene for reiseforsikringen som er inkludert når du kjøper en reise med Bank Norwegian-kortet.  

 

  Nåværende vilkår Nye vilkår

 

Antall reisedager forsikringen dekker

90 dager

(Ingen dekning for reiser som varer mer enn 90 dager)

 

 45 dager

(Ved reiser som varer mer enn 45 dager, dekker forsikringen de første 45 dagene)

 

Egenandel 

Kr 500
(Kr 0 ved forsinket transport eller forsinket bagasje)
Kr 2 000
(kr 0 ved forsinket transport eller forsinket bagasje) 

 

Endringene trer i kraft den 20. oktober. Betaler du for en reise før denne datoen, gjelder de nåværende vilkårene – uavhengig av når reisen faktisk gjennomføres. 
 
Det er ingen endringer i forsikringens aldersbegrensning eller øvrige vilkår og dekninger.

Enkelte innbetalinger den 30.12.2024 fikk dessverre feil rentedato grunnet feil hos leverandør. Vi retter nå opp i feilen ved å reversere betalingene og lese dem inn igjen på nytt. Eventuelle renter du får grunnet denne feilen, vil bli refundert.

Kredittkort kan ofte være et av de beste alternativene når du skal betale for varer og tjenester i utlandet. Her er noen faktorer som gjør kredittkortbruk mer økonomisk gunstig på reisen:

  • Bedre valutakurser: Kredittkortselskaper tilbyr vanligvis bedre valutakurser enn det du får ved å veksle penger i banken eller vekslingskontorer. Dette kan gi deg betydelige besparelser, spesielt på lengre reiser.
  • Unngå valutapåslag: Mange kredittkort, inkludert Bank Norwegian-kortet, tilbyr gebyrfrie transaksjoner i utenlandsk valuta. Dette betyr at du slipper ekstra kostnader ved kjøp i utlandet, noe som ofte er tilfelle med standard debetkort.
  • Minibankuttak: Selv om noen kredittkort kan ha gebyrer for uttak fra minibanker, kan det fortsatt være mer økonomisk å bruke kredittkort til betaling i stedet for å ta ut kontanter i lokal valuta.